Rückendeckung garantiert
Die rund 220 Handelspartner der Einkaufsverbände Garant Möbel Austria und WohnUnion konnten im ersten Halbjahr 2008 ein durchschnittliches Umsatzplus von 3,7 Prozent vorweisen.
Geschäftsführer Christian Wimmer schätzt das Wachstum des Gesamtmarktes dagegen nur auf ca. 2,5 Prozent.
Handelspartner beider Gruppierungen loben die Rückendeckung ihrer Einkaufsverbände, wie eine Befragung durch das Linzer Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner zeigt.
Dienstleistungen wie Zentralregulierung, Marketing- und Werbehandbuch werden zu 100 Prozent positiv beurteilt. 85,4 Prozent der Händler geben offen zu, eigene wirtschaftliche Ziele durch die Mitgliedschaft im Verband schneller zu erreichen. Am meisten wollen sie von günstigen Einkaufskonditionen, professionellen Werbeaktivitäten, persönlicher Beratung und Betreuung sowie Erreichen der Serviceführerschaft profitiert haben.
„Wir stellen uns als Dienstleister selbst auf den Prüfstand“, berichtet Christian Wimmer, „die Zufriedenheit der Handelspartner ist Maßstab unserer Tätigkeit.“ So fühlen sich 88,1 Prozent der Händler ihren Verbänden „loyal“ verbunden und 91,5 Prozent würden sie jederzeit weiterempfehlen. Den Verbänden wird sogar ein fast 30-prozentiger Anteil am eigenen Unternehmenserfolg zugeschrieben.
Der allgemeine Zufriedenheitsindex liegt bei 93 Prozent. „Diese Befunde machen uns stolz“, sagt Wimmer, „wir sehen noch ausreichenden Handlungsbedarf und Optimierungschancen, daher werden wir die Hände nicht in den Schoß legen.“
Derzeit werden betriebliche Arbeitsabläufe vieler Handelspartner durch einen Unternehmensberater analysiert und verbessert. Das lässt Steigerungen der Renditen erwarten. Derzeit werden die ersten zehn Handelspartner in das neue Servicecenter für Buchhaltung, Lohnverrechnung, Zahlungsverkehr und Mahnwesen aufgenommen.
Garant Möbel Austria und WohnUnion sind mit rund 220 Mitgliedern die größten Einkaufsverbände für Klein- und Mittelbetriebe der österreichischen Einrichtungsbranche.-