Service & more Umfrage unter Handelspartnern Krisengewinner im Einrichtungshandel

Ist von der guten Stimmung überrascht: Mag. Christian Wimmer, Geschäftsführer von Service & more.Krisengewinner im Einrichtungshandel Österreichs kleiner und mittelständischer Einrichtungsfachhandel gibt ein kräftiges Lebenszeichen von sich: 51,7 Prozent der Garant-Möbel-Austria-Handelspartner haben in den vergangenen zwölf Monaten Umsatzzuwächse verzeichnet, ergab eine Umfrage des Grazer Marktforschungsunternehmens Brandstätter Matuschkowitz Marketing. „Wir sind von der guten Stimmungslage bei viele Mitgliedern positiv überrascht“, sagt Mag. Christian Wimmer, Geschäftsführer von Garant Möbel Austria und WohnUnion, der beiden größten Verbundgruppen des österreichischen Einrichtungshandels. Knapp 70 Prozent der Garant- und WohnUnion-Handelspartner gaben an, in ihrem Geschäftsalltag von der Wirtschaftskrise nicht betroffen zu sein. Etwa ein Viertel der befragten Unternehmen hat 2009 sogar die Mitarbeiterzahl erhöht, viele Betriebe planen eine Aufstockung ihrer Verkaufsteams. 43,7 Prozent der Garant- und 58,3 Prozent der WohnUnion-Handelspartner glauben im Vergleich mit Branchenkollegen außerhalb der Verbände besser abgeschnitten zu haben. Die 233 organisierten kleinen und mittleren Unternehmen der beiden Einkaufsverbände sind nicht von Zukunftsängsten geplagt: Nur 29,9 Prozent der Garant- und 36,7 Prozent der WohnUnion-Mitglieder erwarten, von der Wirtschaftskrise zukünftig etwas abzubekommen. Mehr als 80 Prozent der befragten Händler blicken optimistisch in die eigene unternehmerische Zukunft. Erfolgreiche Händler haben in den schwierigen Zeiten eine Vielzahl von Maßnahmen ergriffen. Als wirkungsvollste Aktivitäten bezeichnen sie das Generieren von Empfehlungen (Mundpropaganda), die Optimierung ihrer Serviceleistungen, die Intensivierung des Dialogs mit den Kunden, insbesondere durch Veranstaltungen und Mailings, die Verbesserung der Verkäuferqualifikationen und eine fundierte Bedarfsermittlung im Zuge der Beratungsgespräche. „Man darf davon ausgehen, dass die Krisengewinner unter unseren Mitgliedern in den vergangenen Jahren ihre Hausaufgaben gemacht haben“, stellt Christian Wimmer fest, „einmal mehr bewahrheitet sich nun die Tatsache, dass jeder seine Konjunktur selbst in die Hand nehmen muss.“ Im Jahr 2009, sagt Wimmer, seien „unternehmerische Tugenden“ gefragt. Der Verband versuche die Händler bestmöglich zu unterstützen, zum Beispiel durch die Verstärkung des Beraterteams und die Verpflichtung eines Servicecoaches (Helmut Mayrhofer). Für Schulungen mit mehr als 100 Teilnehmern investiere man 35.000 Euro. Im Jahr 2010 werde man verstärkt den Bereich Montage und Verlegung unter die Lupe nehmen. Wimmer bleibt trotz des jüngsten optimistischen Stimmungsbildes vorsichtig: „Das Jahr 2009 ist sicher schwierig“, sagt er, „wir haben auch Mitglieder, die Einbußen hinnehmen müssen.“ Die vorliegenden Marktdaten des Einrichtungshandels weisen für 2009 einen geringen Rückgang aus. „Unsere Verbände werden das Jahr etwa auf Branchenniveau abschließen“, glaubt Wimmer, „die Performance für das kommende Jahr 2010 wird dank der 17 neu gewonnenen Handelspartner sicher positiv ausfallen.“ Garant Möbel Austria und WohnUnion sind mit 233 Mitgliedern die größten Einkaufsverbände für Klein- und Mittelbetriebe der österreichischen Einrichtungsbranche. Sie bieten den Konsumenten durch gemeinsamen Einkauf ausgewählte Sortimente zu fairen Preisen, aber auch qualitativ hochstehende Serviceleistungen.

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