bwd im Gespräch Gabriele Steiner, Geschäftsführerin Bona Österreich Begeisterung und Fleiß

Nach einem Jahr als Geschäftsführerin von Bona Österreich steht Gabriele Steiner bwd Rede und Antwort bei einem Besuch der Wiener Bona-Niederlassung. Im Interview zieht sie eine Bilanz unter ihr erstes Jahr und gibt über ihre Erfahrungen als Frau in einer Führungsposition in einer von Männer dominierten Branche Auskunft.Begeisterung und Fleiß bwd Frau Steiner, Sie sind jetzt fast genau ein Jahr Country Managerin der Bona Österreich. Bitte erzählen Sie unseren Lesern von ihren Werdegang. Steiner Ich habe vor 18 Jahren nach einer kaufmännischen Lehre bei Bona in Salzburg im Innendienstverkauf begonnen. Nach der Betreuung von Schlüsselkunden im Innendienst und vielen Schulungen betreute ich die Bona-Center und wichtige Kunden im Außendienst. Die nächste Station war die Verkaufsleitung. Vor einem Jahr wurde mir die Gesamtleitung des Hauses Bona angeboten. Diese Herausforderung habe ich angenommen. bwd Werden bei Bona die Führungspositionen intern besetzt? Steiner Prinzipell ja. Ich verdanke vieles auch meinem Vorgänger Ermin Edlinger, der mich unterstützt und gefördert hat. bwd Ihre Produktpalette wird ständig größer und ändert sich durch neue Technologien und Rohstoffe. Wo liegt der Schwerpunkt in Österreich? Steiner Der Schwerpunkt mit zirka 60 Prozent ist weiterhin der Parkettlack, Tendenz leicht fallend. Öle bringen acht bis zehn Prozent mit steigendem Anteil. Ein knappes Drittel bringen Zubehör, Werkzeug sowie der stark expandierende Parkettklebstoff. bwd Sie sind erst spät in den hart umkämpften Klebstoffmarkt als Produzent eingestiegen. Wie setzten Sie sich hier durch? Steiner Wir haben beim Klebstoff eindeutig vom Technologiewechsel profitiert. Bona gehört bei den neuartigen Einkomponenten-Klebstoffen auf Silanbasis zu den führenden Herstellern. Die Marktpräsenz konnte dadurch wesentlich angehoben werden. bwd Wohin geht der Trend beim Lack? Steiner Wasserlacke sind längst Standard bei Bona. Im Osten Österreichs ist die Nachfrage nach säureharten Lacken noch groß. Mein Herz hängt an unserem neuen „Naturale System“, welches gegenüber einem herkömmlichen Wasserlack viele Vorteile bietet. Das besondere Gefühl, wenn ein lackierter und damit pflegeleichter Boden wie roh aussieht, begeistert mich immer wieder aufs Neue. Wir müssen generell den Holzboden mehr als Wohnaccessoire sehen. Nur so kann man die vorwiegend weiblichen Entscheider zu einer Renovierung bringen. Dazu gehört auch unser „Parkett Dekor System“ zum Einfärben von Holzböden. bwd Ist das größte Problem bei der Renovation von Parkett nicht der Schmutz, der viele Konsumenten vom Schleifen und Neuversiegeln oder -ölen abhält? Steiner Richtig. Wir setzen daher auf unser „Dust Care“-System, das eine weitgehende Staubfreiheit bringt und damit viel Schmutz erspart. Die Handwerker, die dieses System einsetzen und auch dem Konsumenten richtig verkaufen, machen gute Zusatzumsätze, weil sie dadurch höhere Preise als mit herkömmlichen Systemen erzielen können. bwd Stichwort Preise. Liegen diese nicht für die Industrie und die Handwerker im Keller? Wie kann man dem gegensteuern? Steiner Wir plädieren immer für faire Preise, und zwar auf allen Ebenen. Wir bei Bona bemühen uns, unsere Kunden trotz stark gestiegener Rohstoffpreisen nicht mit großen Preissprüngen zu überfordern. Wir erhöhen daher unsere Preise nur um wenige Prozentpunkte pro Jahr, wobei lösungsmittelhaltige Produkte stärker angehoben werden müssen. Unsere Kunden sehen aber nicht nur unsere Produkte, sondern honorieren auch stark unseren Service bei der Baustellenbetreuung oder bei Schulungsmaßnahmen. Insgesamt konnten wir im vergangenen Jahr 500 Teilnehmer in Salzburg und in Wien bei unseren Seminaren begrüßen. bwd Stichwort Betreuung: Es hat in den letzten Monaten Stimmen in der Branche gegeben, dass die Kunden mit der Bona-Entscheidung, aus nur einem Zentrallager in Limburg weltweit auszuliefern, nicht zufrieden waren, weil damit die Lieferzeiten deutlich verlängert wurden. Steiner Es stimmt leider, dass unser Lieferservice unter dieser Entscheidung gelitten hatte. Unsere Kunden erwarten eine einfache, sehr rasche und unkomplizierte Lieferung unserer gesamten Warenpalette. Wir haben uns daher entschlossen, ab dem 1. Mai 2008 wieder von unserem Lager in Salzburg aus zu liefern. Darüber hinaus kommen gerade in Wien die Kunden gerne zu uns, um sich die Waren abzuholen, weil sie keine oder nur geringe Lagerkapazitäten haben. Ein kleines Plauscherl bei einer Tasse guten Kaffees mit unseren Wiener Kollegen wird beiderseits begrüßt. Die Abholer machen in Wien über 80 Prozent aus. Auch unser Bona-Center-System, mit dem wir gemeinsam mit Partnern an 16 Punkten in ganz Österreich unsere Ware vor Ort verfügbar haben, wird von unseren Kunden gerne angenommen. bwd Themenwechsel. Sie stellen seit mehreren Jahren nicht mehr auf der CASA in Salzburg aus. Die Parkettmesse wurde dafür von ihrer Seite ein Stück weit initiiert. Wie sehen sie die Zukunft der Fachmesselandschaft? Steiner Wir stellen uns jedes Jahr die Frage neu, ob wir uns auf der CASA präsentieren sollen. Derzeit ist die Kosten-Nutzen-Relation für uns leider nicht gegeben. Wir freuen uns daher, dass es in Wien mit der Parkettmesse eine jährliche Kontaktplattform gibt, bei der man Kundenbetreuung und -bindung optimal verbinden kann. Ich hoffe, dass diese erfolgreiche Parkettmesse mit den Ausstellern und Fachvorträgen erhalten bleibt. Dies ist ein allgemeiner Kundenwunsch. bwd Dürfen wir ein wenig privat werden? Wie fühlen Sie sich als Frau in der doch von Männern dominierten Baubranche? Steiner Ich habe mich immer wohl gefühlt. Zwar muss man seine Kompetenz beweisen, dann hat man auch als Frau sicher keine Nachteile. Auf der Baustelle herrscht allerdings ein rauer Ton, dort ist es sicher schwerer. Generell finde ich, dass Frauen ihre gute soziale Kompetenz im Verkauf besonders gut einsetzen können. Ich freue mich, dass auch die Marketingleitung mit Lauren Martin weiblich besetzt ist. Ein erheblicher Mitarbeiteranteil sind bei Bona Frauen. Dies ist sowohl für den Erfolg als auch für das Arbeitsklima gut. Besonders freut es mich, dass seit Jänner 2007 in unserem Mutterhaus in Schweden Kerstin Lindell Bona als CEO vorsteht. bwd Haben Sie Ihre Karriere bewusst geplant und was können sie anderen Frauen raten? Steiner Ich war immer bestrebt, weiterzukommen. Meine Arbeit bereitet mir meist Freude und ich bin mit Begeisterung dabei. Verantwortung zu übernehmen, gehört zu meinen Stärken. Der letzte Schritt war kein leichter, ich rate allen Frauen, sich mehr zuzutrauen und Führungsverantwortung zu übernehmen. Thomas Mayrhofer.

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