Verlegepraxis Schadensfälle und ihre Ursachen (Teil 4) Geben Sie Mängeln keine Chance

Manchmal geschehen Dinge aus Zeitmangel, manchmal aus Unachtsamkeit, mitunter wird planlos „losgwurstelt“ . Doch Vorsicht: Der Kunde wird immer anspruchsvoller.Abbildung 1.Geben Sie Mängeln keine Chance Abbildung 1:So wie es aus dem Paket kam, wurde dieses Laminat verlegt. So ereignete es sich, dass auf noch nicht mal einem Quadratmeter drei ganz markante Holzmaserungen in unmittelbarer Nähe verlegt wurden. Dass das dem Kunden in seinem neu erbauten Häuschen missfiel, war kein Wunder. Die Sache wäre gar nicht so eskaliert, wenn der Bodenleger Einsicht gezeigt hätte. Stattdessen soll er gesagt haben, der Kunde solle sichdoch nicht so anstellen, es handle sich schließlich um abfotografiertes Holz. Und Holz ist nun mal gemasert, es ist schließlich ein Naturprodukt. Damit glaubte er, den Kunden überzeugt zu haben und verabschiedetet sich, ohne die Sache zu bedauern, Abhilfe zu schaffen oder einen Nachlass anzubieten. Erst nach Einschalten eines vom Bauherrn beauftragten Sachverständigen ließ sich unser Handwerker erweichen und erschien wenigstens zum Gutachtertermin. Nach dem üblichen Hin und Her fasste der Gutachter zusammen: Diese Ansammlung gleicher Musterungen ist fachlich nicht zu vertreten, besonders im Eingangsbereich des Raumes, auf den der Blick eines Eintretenden sofort fällt. Es handle sich zwar nur um einen optischen Mangel, den der Bodenleger aber durch entsprechende Auswahl der Elemente hätte vermeiden können. Man sollte eben beim Legen ab und zu einmal zurücktreten und das Gesamtbild auf sich wirken lassen. Dann hätte man sofort gemerkt, dass die Verteilung der Musterung nicht ordnungsgemäß erfolgte. Es wäre eine Leichtes gewesen, zwei oder drei nur zusammengeklickte Elemente wieder aufzunehmen und gegen andere auszutauschen. Die nicht unerheblichen Kosten eines drohenden Rechtsstreits bewogen dann wohl den Bodenleger, die Sache anzuerkennen und einen vom Gutachter vorgeschlagenen Nachlass von 300 Euro zu akzeptieren – plus den Kosten, die für den vom Bauherrn bestellten und in diesem Fall außergrichtlich tätigen Gutachter anfielen! Abbildung 2:Zu den Grundkenntnissen des Bodenlegers gehört es, Bodenbeläge richtig anzuordnen und die Verlegerichtung des Belages nach bestimmten Regeln festzulegen. Zum Beispiel sollte man immer versuchen, die Bahnen im Raum so anzuordnen, dass sie in Richtung auf die Hauptfensterfront zulaufen. Damit wird vermieden, dass die Nähte, die Stöße, quer zur Blickfangrichtung liegen und dem Betrachter sofort ins Auge fallen. Das ist besonders dann der Fall, wenn Nähte nicht ganz korrekt geschnitten sind oder wenn zum Beispiel bei Laminat die Elemente schüsseln, also die Kanten leicht nach oben stehen. Auch bei textilen Belägen spielt dieFlorrichtung eine entscheidende Rolle: Schaut man auf den Flor, wirken die Farben heller, sieht man in den Flor, wirken sie tiefer, satter. Werden Treppen mit textilen Belägen belegt, gilt die Regel, dass bei fortlaufendem, um die Treppenkanten herumgezogenem Belag die Florrichtung nach unten zeigen soll. Werden Treppenkantenprofile verlegt, sollte die Florrichtung nach oben zeigen. Die Florrichtung beeinflusst in beiden Fällen den Verschleiß. Auch beim Belegen von Treppen mit gemusterten elastischen Belägen gibt es Regeln: Die Musterung ist immer im rechten Winkel zur Vorderkante der Treppenstufe anzuordnen. Bei Abbildung 2 ist die Musterung falsch angeordnet, sie verläuft von der vorderen Treppenkante schräg nach hinten. Dadurch entsteht bei gewendeltem Treppenlauf infolge der unterschiedlichen Stufenformen ein sehr konfuses Bild, während es bei rechtwinkliger Anordnung der Maserung bezogen auf die vordere Kante durchweg gleichmäßig verläuft. Ein Punkt beim Verlegen auf Treppenstufen, der ohne besonderen Aufwand bei Aufmaß und Anordnung der Stufenbeläge möglich ist und beachtet werden sollte. Abbildung 3:In DIN 18365 Bodenbelagarbeiten ist unter „2.8 Erscheinungsbild“ lediglich gesagt, dass Farbabweichungen gegenüber Mustern nur geringfügig sein dürfen. Darüber, was geringfügig oder mehr oder weniger geringfügig ist, lässt sich streiten. In den einschlägigen Kommentaren lässt man sich seitenweise darüber aus. Über den Ausfall der gekauften Ware wird interessanterweise kaum etwas gesagt. Lediglich der eine oder andere Hersteller vermerkt, dass die Ware nach Erhalt zu prüfen ist und dass man keineswegs Reklamationen anerkennt, sobald sie zugeschnitten und/oder verlegt ist. Inwieweit diese Prüfung zu gehen hat, wird nirgends genau definiert. Meist geht es um den Farbausfall. Dass man die angelieferte Metrage mit der bestellten vergleicht, wird oft vernachlässigt, so dass man sich bei der Verlegung nicht zu wundern braucht, wenn die Ware nicht reicht. Dass man kontrolliert, ob der gelieferte Belag mit dem Muster, nach dem der Kunde gekauft hat, übereinstimmt, sollte selbstverständlich sein. Im vorliegenden Fall reklamierte der Kunde den Ausfall des gelieferten und bereits verlegten Teppichbodens, einer Tuftingschlingenware. So habe er den Belag nicht bestellt, er entspräche keineswegs dem Muster, das ihm der Verkäufer vorgelegt habe. Der Belag sei streifig, da hätte er ja gleich einen Kokosläufer hinlegen können. Er nähme so den Boden nicht ab, zahle ihn auch nicht und verlange, dass der Bodenleger ihn herausnähme und den vorherigen Zustand wieder herstelle. Dass der Bodenleger sich mit Händen und Füßen wehrte, war nur allzu verständlich. Erbehauptete, genau die bestellte Ware geliefert zu haben und beharrte auf seinem Standpunkt. Das Gegenmuster aus der Kollektion habe er nicht mehr, so dass man das Ganze heute nicht mehr nachvollziehen könne. Das vom Kunden angerufene Gericht war nach Anhörung des bestellten Sachverständigen allerdings anderer Meinung. Nach dem Ortstermin bestätigte dieser die Streifenbildung, die er auf einzelne unterschiedlich eingefärbte Garne sowie zum Teil auch auf niedrigere und unterschiedlich hohe Tuftreihen (Maschinenfehler) zurückführte. Es sei durchaus möglich, dass auf einem kleinen Teppichstückchen aus der Musterkarte eine solche Oberfläche und auch die Streifenbildung nicht zu erkennen gewesen seien. Es wäre jedoch Aufgabe des Bodenlegers gewesen, den angelieferten Belag auf seinen Ausfall zu überprüfen. Das sei offenbar nicht geschehen, sonst hätte er den Teppichboden sicher nicht verlegt. Der Belag sei fehlerhaft und entspräche nicht dem Standard. Man einigte sich schließlich auf einen erheblichen Nachlass – inklusive Gerichtskosten, Sachverständigen- und Rechtsanwaltkosten. Ein stattliches Sümmchen, das man sich hätte sparen können. Abbildung 4:Ein Beispiel aus dem Kuriositätenkabinett! Im Prinzip schon richtig, aber in der Ausführung Note sechs. Hier handelt es sich zwar um einen Altbau mit all seinen Ecken und Kanten, mit ein wenig Sorgfalt aber lässt sich auch hier eine ordnungsgemäße und fachmännische Ausführung erreichen. Wenn man aber schon die PVC-Treppenkante um den Auslauf der Antrittstufe zieht, sollte man wissen wie! So müssen die Einschnitte im oberen Schenkel gleichmäßig erfolgen, zum Beispiel alle zwei Zentimeter (wozu es übrigens ein Metermaß gibt). Dann zieht man das Profil um die Rundung, verklebt es und überlappt dabei die eingeschnittenen Teile. Dann schneidet man die doppelten Lagen mit einem scharfen Messer entlang eines kleinen Stahllineals exakt mittig durch. Die aneinanderstoßenden Schnittkanten können jetzt mit einem Kaltschweißmittel aus der Tube sauber verklebt und geschlossen werden. Keinesfalls darf man das Profil anwärmen, um es besser herumziehen zu können. Es würde zwar geschmeidig, aber auch länger und würde beim Abkühlen schrumpfen. Wenn man die gesamte Prozedur vermeiden will, zieht man den Belag des geraden Treppenlaufes auch über die Antrittstufe herunter und streicht den freigebliebenen Auslauf der Treppe in der Farbe des Holzes. ImGrunde genommen ist das Profil an der Rundung völlig überflüssig, weil hier ohnehin niemand läuft! Wolfgang Hart wolfgang.hart@holzmannverlag.de

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