Service & More Unternehmertagung Ein Winzer als Marketing-Vorbild

Von anderen Branchen lernen ist eine beliebte Methode, um sich neue Impulse zu holen. Service & More holte sich dafür den Starwinzer Leo Hillinger, um sich aus erster Hand von dem Marketing-Profi über sein Erfolgsrezept zu informieren.Starwinzer Leo Hillinger (li.) mit Mag. Christian Wimmer von Service & More.Ein Winzer als Marketing-Vorbild Als kleiner Winzer aus dem burgenländischen Jois hat es Leo Hillinger binnen weniger Jahre zum Shooting-Star der heimischen Weinwirtschaft gebracht: Bei den Unternehmertagungen von Garant-Möbel Austria und Wohnunion in Bad Aussee auf Schloss Gabelhofen stellte er seine Erfolgsstory vor. Über die Einkaufsverbände Garant-Möbel Austria und Wohnunion betreut Service & More über 230 Möbelfachhändler und Raumdesigner. Mag. Christian Wimmer, Geschäftsführer von Service & More: „Hillinger steht als Beispiel für einen mittelständischen Unternehmer, der es mit Fleiß, unternehmerischem Mut und professionellem Marketing weit gebracht hat.“ Weitere Mitgliedsbetriebe 1990 hatte der junge Mann das elterliche Weingut mit 0,86 Hektar und Bankschulden übernommen. Heute verfügt er über 50 Hektar Fläche, 47 Mitarbeiter und erwirtschaftet in 18 Ländern einen Umsatz von 15 Millionen Euro. Hillinger: „Ein gutes Produkt braucht auch ein gutes Marketing.“ Dazu gehörten auch der Zukauf von Weinbauflächen und die Rekrutierung tüchtiger Mitstreiter. Ähnlich hält es auch Christian Wimmer bei den Einkaufsverbänden des mittelständischen Einrichtungshandels in Österreich: Bei der Wohnunion dürften bald 10 bis 12 neue Mitgliedsbetriebe hinzukommen, zwei davon aus Südtirol. Und die Gewinnung professioneller Mitarbeiter bezeichnet Wimmer als eine der wichtigsten Herausforderungen: „Unsere Handelspartner müssen verstärkt am Personalmarkt aktiv werden und die besten Mitarbeiter gewinnen. Im familiären Kreis der KMUs fühlen sich viele weit besser aufgehoben als bei den Großflächenanbietern.“ Dazu müssten sich die Handelspartner in ihrem Einzugsgebiet besser darstellen - durch Berichte in den Regionalmedien, auf der Homepage, durch Veranstaltungen wie Tag der offenen Tür oder Firmenbesichtigungen für Schulen. Zur Qualität der Garant-und Wohnunion-Mitarbeiter werde auf jeden Fall das professionell entwickelte E-Learning-Programm beitragen: Bis jetzt seienbereits die Lernmodule „Kochen, Backen und Dampfgaren“, „Kühlen und Gefrieren“, „Spülen“, „Abluft“, „Holzböden“ und „Sonnenschutz“ fertiggestellt. Sie werden laut Wimmer im Dezember 2011 freigeschaltet. Die weiteren Lerninhalte sollen bis Ende April 2012 zur Verfügung stehen. Fokus auf Kundenzufriedenheit Einen zusätzlichen Schwerpunkt bilde die weitere Optimierung der Kundenzufriedenheit, die Service & More seit Jahren systematisch überprüfe und fördere, unter anderem durch „Mystery Research“ in den Mitgliedsbetrieben. Heuer wurden 26 Wohnunion und 41 Garant-Handelspartner mittels Telefonanfragen, E-Mails und Testkäufen überprüft - mit durchaus erfreulichen Befunden, wie Service & More mitteilt. Die Testsieger sind: Garant-Möbel Austria: Einrichtungshaus Aichner (Heinfels) 3,9 von 4,0 möglichen Punkten Möbel Weiser (Sierndorf an der March) 3,80. Haider Wohnen (Feldkirchen) 3,77 Wohnunion: Raumausstattung Anninger (Krieglach) 3,77 Einrichtungshaus Aichner (Heinfels) 3,77 Tschofen - die Raumrettung (Bludenz) 3,55 Bis Mitte dieses Jahres hat Service & More ein Umsatzplus von sieben Prozent erwirtschaftet, die Raumausstatter der Wohnunion lagen mit elf Prozent gegenüber dem Vorjahr voran. Zuletzt habe sich die Konsumentenlaune zwar etwas eingetrübt, doch ist Christian Wimmer zuversichtlich, dass die Handelspartner auf dem Wachstumspfad bleiben. „Viele haben ihre Hausaufgaben erfolgreich absolviert und machen sich die Konjunktur selbst“, sagt er, „am Jahresende sollten wir jedenfalls im Plus und über dem Branchenschnitt abschließen.“ Thomas Mayrhofer

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