Frage und Antwort Handelt es sich um selbstverschuldete Beschädigung oder um Mangelware? Teppichboden „zieht Fäden“

Wurde der Teppichboden gewaltsam zerstört?Teppichboden „zieht Fäden“ FrageVor etwa einem Jahr habe ich in einem Einfamilienhaus im sehr ausgedehnten Wohnbereich einen hochwertigen Teppichboden verlegt. Der Untergrund war ein gut ausgetrockneter Anhydritestrich, der Teppichboden wurde verklebt und lag bis jetzt ohne jegliche Beanstandung. Nun wird er reklamiert: Mitten in einer sonst wenig begangenen Fläche „zieht der Teppich Fäden“. Ich konnte mir nur wenig Vorstellungen darüber machen und habe mir die Sache angesehen. Damit Sie sich ein Bild machen können, habe ich die betroffene Stelle aufgenommen und schicke Ihnen anbei ein Foto. Natürlich hatte sich der Eigentümer auch Gedanken zur Ursache gemacht. Seine Vermutungen laufen darauf hinaus, dass die Qualität des Teppichbodens nicht in Ordnung ist und er jetzt damit rechnen muss, dass der Boden auch an anderen Stellen Fäden zieht und sich nach und nach auflöst. Ich habe ihn beschwichtigt und bat ihn abzuwarten, bis ich die Stellungnahme des Lieferanten bzw. des Herstellers der Ware erhalten habe. Diese lautete kurz und knapp, dass die Qualitätskontrolle der betreffenden Anfertigung ergeben habe, dass der Teppichboden absolut in Ordnung sei, auch die Noppenauszugfestigkeit sei ausreichend, und man vermute, dass hier eine mechanische Beschädigung vorliege, für die man „natürlich“ nicht einstehen könne. Damit liegt das Problem wieder bei mir. Mein Kunde ist verständlicherweise sauer und und rät mir, ich solle mir etwas einfallen lassen. Das Einsetzen eines Stück Teppichbodens lehnt er rundweg ab, notfalls müsse er andere Seiten aufziehen, verbunden mit der üblichen Drohung, die Sache über den Rechtsweg laufen zu lassen. Was sagen Ihre Experten – wie soll ich mich verhalten? AntwortDie Reaktion des Kunden ist zwar verständlich, bringt die Sache aber nicht weiter. Wenn wir den Schaden – soweit dies anhand des Fotos möglich ist – analysieren, so sehen wir einen Schlingenteppichboden, das gedrehte Garn lässt Wolle oder Acryl vermuten. Mit einem Vergrößerungsglas betrachtet, zeigt der Herd des Schadens ein zerstörtes, helles Gewebe, offenbar einem (Polypropylen-)Bändchengewebe stammend, das als Träger eingesetzt wurde. Es handelt sich aller Wahrscheinlichkeit nach um einen getufteten Belag. Betrachtet man weiter die etwa fünf bis sechs offen auf der Belagoberfläche liegenden Florfäden in geschätzt bis zu zehn Zentimeter Länge, so fällt auf, dass diese nicht als Schlinge, sondern als abgetrenntes oder abgerissenes Polgarn vorliegen. Lösen sich in anderen Fällen Schlingen und werden sie herausgezogen, so liegen die Fäden in der Regel als Schlinge vor. Je nach Höhe der Schlinge sind im Abstand von einem bis zu mehreren Zentimetern Reste des Latexvorstrichs zu erkennen, mit dem der Polfaden im Grundgewebe verankert wird. Interessanterweise fehlen diese Spuren hier, sind abgefallen oder wenigstens nicht erkennbar. Zusammenfassend deutet alles auf eine gewaltsame Zerstörung des Teppichbodens hin: Der beschädigte Träger mit den herausstehenden einzelnen Fasern, die offenbar gewaltsam aufgetrennten Schlingen, die Konzentration des Schadens auf einen eng begrenzten Punkt. Soweit unsere Beurteilung. Die Schadensursache kann sehr vielseitig sein: Die Zerstörung kann von einem sehr scharfkantigen Möbelfuß (Metallrohr) stammen, von einem herausstehenden Nagel an einem Möbelstück, einem beschädigten Stilettoabsatz, durch Kratzen oder Beißen eines Haustieres (Hund, Katze), von einer schadhaften Reinigungsmaschine, einem Möbeltransport, von anderen Handwerkern verursacht worden sein oder von vielen anderen Dingen, von denen der Außenstehende nichts weiß und der Insider schweigt. Legen Sie Ihrem Auftraggeber unsere Ausführungen vor – vielleicht kann er sich entsinnen. Wenn nicht, hilft nur, einen versierten Sachverständigen im Rahmen einer Beweissicherung einzuschalten. Um die Argumentation des Kunden zu entkräften, dass der Teppichboden selbst mangelhaft sei, könnte man zum Beispiel eine Reststück von der Verlegung oder eine entnommenens Stück des verlegten Teppichbonds aus einer unbegangenen Ecke des Raumes auf die Noppeneinbindung, die Noppenhaftfähigkeit prüfen lassen. Hierzu stehen die Tretrad- und Trommelprüfungen des Materials oder das Ausziehen einzelner Noppen aus dem Verbund zur Verfügung. Es liegen ausreichend Erfahrungen vor, anhand dieser Prüfungen feststellen zu können, ob der vorliegende Schaden materialbedingt ist oder ob eine Beschädigung vorliegt. Wolfgang Hart wolfgang.hart@holzmannverlag.de

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