Carpet-Qualitay-Club Eine neue Qualitätsoffensive für den textilen Bodenbelag Rolle rückwärts beim roten „t“

Auf Initiative von Anker, Dura und der Nordeutschen Teppichfabrik nahm der Carpet-Quality-Club zu beginn des Jahres seine Arbeit auf. Im Gegensatz zur marketinggetriebenen ETG beschränkt sich der CQC auf die Visualisierung von Qualität.Rolle rückwärts beim roten „t“ Woran können Handwerk, Handel, Entscheider im Objekt und Endverbraucher künftig einen qualitativ hochwertigen Teppichboden erkennen? Am Zertifikat des Carpet-Quality-Clubs. Das ist zumindest der erklärte Wille der drei Initiatoren des neuen Qualitätszirkels – Anker, Dura und Norddeutsche Teppichfabrik. Der Carpet-Quality-Club (CQC) greift damit den Gedanken der Europäischen Teppich-Gemeinschaft (ETG) auf, die nach über 40 Jahren per Ende 2008 ihre Tätigkeit eingestellt hat. Ein wesentlicher Unterschied zur ETG besteht jedoch darin: Der CQC ist kein Marketingclub. Im Gegenteil. Der Bereich Marketing wird ganz bewusst ausgeklammert. Letzteres führte dazu, dass der ursprüngliche Motor dieser neuen Qualitätsinitiative, Vorwerk nämlich, in letzter Minute einen Rückzieher gemacht hat. Während Vorwerk nach wie vor davon überzeugt ist, dass die positiven Eigenschaften des Produktes Teppichboden im Rahmen generischer Werbung kommuniziert werden müssen, verweist der CQC das Marketing in den Verantwortungsbereich jedes einzelnen Unternehmens. Stattdessen wolle sich der CQC, so Dr. Christian Schäfer, Geschäftsführer von Dura, nach dem Motto „Keep is simple“ auf klar definierte Kriterien zur Produkt- und Produktionsqualität konzentrieren. Bei der Visualisierung dieses Anspruches legten die drei Qualitätsverfechter erst einmal eine Rolle rückwärts hin. Das gute alte Balkendiagramm in Verbindung mit bekannten Piktogrammen soll das „missverständliche“ Sternenlogo der ETG ablösen. Ganz bewusst distanziert hat man sich beim Relaunch des Qualitätslabels von den Piktogrammen des PRODIS-Systems, die, so Schäfer, keiner versteht. Die prominente Aussage auf dem Label, „Certified German Quality Standard“ könnte die Botschaft „made in Germany“ assoziieren. Tatsächlich müssen die zu zertifizierenden Produkte natürlich nicht in Deutschland hergestellt sein. Intendiert ist aber in jedem Fall eine internationale Kommunikation, die den Exportaktivitäten der Initiatoren angemessen Rechnung trägt. Ausdrücklich fokussiert wird der Entscheider im Objektbereich. Als moralischen Hüter der Qualitätsrichtlinien konnte das Textiles & Flooring Institute (TFI) in Aachen gewonnen werden. Für dessen herstellerunabhängige Zertifizierung bürgt TFI-Chef Dr. Ernst Schröder. „Ein schwaches Produkt wird das Siegel nicht bekommen“, macht Schäfer klar und verweist darauf, das erstmalig in der Geschichte der Teppichbodenzertifizierung die verwendete Faser zum Qualitätskriterium erhoben wird. Im Klartext: Eingangsvoraussetzung ist, dass das Produkt aus Wolle oder Polyamidfasern und Garnen besteht. Das gilt sowohl für den Teppichboden als auch für abgepasste Teppiche. Produkte mit „geringer Strapazierfähigkeit“ werden nicht zertifiziert, Produkte mit „mittlerem Strapazierwert“ nur, wenn sie über einen „hohen Komfortwert“, wofür das Polschichtgewicht ausschlaggebend ist, verfügen. Einmal zertifizierte Produkte müssen sich ebenso wie die Produktionsstätten einer jährlichen Überwachung unterziehen. Spätestens hier wird klar, dass das Mitgliederpotenzial für den CQC endlich ist. „Exklusiv, aber nicht geschlossen“, lautet die Losung der Initiatoren. Über die Clubmitgliedschaft soll die Mindestanzahl zertifizierter Qualitäten eines Kandidaten entscheiden. Über den Erfolg der neuen Qualitätsoffensive entscheidet auch diesmal der Handel, der das rote „t“ als Argumentationshilfe und Differenzierungsinstrument einsetzen muss. Gelingt das nicht, bleibt das Label eines unter vielen. Stefan Heinze stefan.heinze@holzmannverlag.de

Carpet-Qualitay-Club Eine neue Qualitätsoffensive für den textilen Bodenbelag Rolle rückwärts beim roten „t“

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