Domotex Forum Handwerk So viele Besucher wie noch nie - Mehr Praktiker wollen mehr wissen"> Domotex Forum Handwerk So viele Besucher wie noch nie Mehr Praktiker wollen mehr wissen

Vom Know-how erfahrener Branchenmagnaten profitieren, das konnten Handwerker auch 2014 wieder traditionell auf dem Forum Handwerk. Dieses Jahr waren es rund 760 Teilnehmer, eine Rekordzahl in der Gesichte des Praktiker-Treffs.„Du bist gut und jeder soll es wissen!“ So lautet die Botschaft des Referenten-Neulings Udo Herrmann. Er gehört seit 2014 zum hochkarätigen Referentenkreis der von boden wand decke initiierten Vortragsreihe auf dem Forum Handwerk. Herrmann ist als Marketing-Experte der 15. im Bunde und weiß, dass es für Handwerker nicht mehr nur auf „gute Arbeit“ ankommt. „Wer wachsen will, braucht mehr“, sagt der Hobbyfotograf und erklärt, was genau: „Emotionen. Denn: Heutzutage wird nicht mehr nur über den Preis verkauft. Der Kunde misst die Qualität anhand der Gleichung: Qualität = Erlebnis – Erwartung. Nur wenn das Produkterlebnis besser ist als die Erwartungen daran, erhält der Handwerksbetrieb eine Weiterempfehlung.“ Erstauntes, aber zustimmendes Nicken bei den zahlreichen Zuhörern, die dicht gedrängt sitzend Herrmanns Ratschlägen lauschten. „Verlassen Sie die Komfort-Zone, haben Sie den Mut, sich nach vorne zu wagen. Nehmen Sie das Marketing selbst in die Hand“, ruft der Schreinermeister und Inhaber von Herrmann Parkett in Bürgstadt auf. Und noch einen Tipp hat der Fachmann: „Versetzen Sie sich bei der Bewertung Ihrer Ausstellungsräume immer in die Lage des Kunden und überlegen Sie, wie er das Konzept bewerten würde.“ Nicht nur Dieter Wegert, Raumausstattermeister aus Lauda-Königshofen mit eigenem Betrieb und Schwerpunkt Bodenbelag, ging mit guten Vorsätzen für das eigene Marketing aus der Veranstaltung. Er hat sogleich den Beschluss gefasst, die Vorschläge in die Tat umzusetzen. „Ich werde sein Nachschlagewerk für erfolgreiches Marketing ‚Das Erfolgskonzept‘ für Handwerker anfordern“, meint Wegert. Auch die Hinweise zu effektiven Werbemöglichkeiten haben ihn inspiriert. Vom Forum Handwerk begeistert ist er aber auch, „weil das Ambiente hier stimmt. Man bekommt nutzwertige Anregungen auf einer hochwertigen Schiene“, bewertet Wegert die Expertenrunde. Die Sache mit den Designbelägen Publikumsmagnet und Referent der ersten Stunde, Richard Kille, hatte bereits am Morgen des ersten Messetages mehr als 30 Zuhörer, am Nachmittag waren es dann schon 70. In seiner Präsentation „Innovative Designbeläge sicher verlegen“ räumte er mit dem Unwissen um die Definition von Designbelägen, LVTs, halbstarren und mehrschichtig modularen Bodenbelägen auf. „Designbodenbelag ist alles, was schön ist“, erklärt Kille auf die Frage von Moderator Norbert Strehle, was denn das sei. Und: „LVT ist gleich Designbodenbelag ist gleich halbstarre Bodenbeläge ist gleich mehrschichtig modularer Bodenbelag.“ Die vielen neuen, verheißungsvollen Produktbezeichnungen beeinflussen die Erwartung des Kunden, diese Erwartungshaltung müsse der Bodenleger aber erst einmal erfüllen. Laut Kille, Obmann Bodenbelag im ZVR, kommt es in der Folge oft zum Unverständnis über Preis und Dauer der Verlegearbeiten beim Kunden. „Sprechen Sie vor dem Kunden gar von Verlegenormen und Regeln, wird er Sie nicht verstehen“, warnt Kille. Aber gerade bei den neuen, innovativen Designbelägen komme es darauf an, den passenden Untergrund zu wählen. „Dieser entscheidet über das Leben oder Sterben des Belags“, sagt Kille. Fachkenntniss ist es also, die heutzutage dem Verlegebetrieb die Rendite bringt, nicht die immer günstiger werdenden Beläge. „Bereiten Sie den Boden fachmännisch vor, mit ordentlichen Werkzeugen, geeigneter Spachtelmasse oder Klebstoff, nur so können Kundenerwartungen eingehalten werden“, betont Kille, Leiter des Instituts für Fußbodentechnik und Raumausstattung in Köln. So machen es die Schweizer Original Schweizer Schokolade gab es von Beni Lysser zum Einstieg in sein Vortragsthema „Landhausdielen“. Der international anerkannte Parkettexperte erklärte mit seinem sympathischen Schweizer Dialekt beispielsweise, worauf es bei der Sanierung antiker Landhausdielen ankommt. Er hatte ein ausgewähltes Repertoire an skurrilen, wenig professionellen Sanierungsarbeiten herausgesucht. Bilder mit festgenagelten Dielenbretter sorgten für so manchen Lacher. Lysser erklärte anschließend genau, wie es richtig geht. „Machbar ist das maschinelle Bürsten vor Ort von ganzen Flächen oder das Nachbessern von ausgebrochenem Füllmaterial. Ebenso wie das Nachleimen von vereinzelten und kleinflächigen Decklageablösungen oder Holstellen zwischen Estrich und Parkett. Problematisch wird es beim Hobeln oder Schroppen“, sagt Lysser. Gegen starke Fugenbildung bei vollflächiger Verlegung großer Dielenarten helfe laut dem ISP-Spezialisten dagegen die H-Verleimung. Zum Mitnehmen gab es das aktuelle Merkblatt Nr. 38 der ISP für strukturierte Parkettoberflächen. Ob das Publikum richtig aufgepasst hat, testeten Strehle und die Referenten im Expertenquiz. Es galt 24 Fragen korrekt zu beantworten. Meist richtig, prasselten die Antworten auf die Fachmänner ein. Und so zeigte sich, dass die Zuhörer auch 2014 wieder viel Know-how mitgenommen haben.

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