Die Udo-Herrmann-Kolumne Der Parkettprofi und roomy-Gewinner gewährt Einblicke in seine Erfolgsstrategie - Lieferanten auf den Prüfstand!"> Die Udo-Herrmann-Kolumne Der Parkettprofi und roomy-Gewinner gewährt Einblicke in seine Erfolgsstrategie Lieferanten auf den Prüfstand!

Exklusiv in boden wand decke stellt Udo Herrmann in seiner Kolumne Bausteine aus seinem „Erfolgskonzept für Handwerker“ vor. Diesmal erfahren Sie, wie Sie gute von schlechten Lieferantenpartnerschaften unterscheiden.Udo Herrmann. Schon mein Vater hat mir beigebracht: „Du musst für deine Fehler und deren Folgen geradestehen.“ Ich fand das immer richtig und gerecht. Leider gilt in der aktuellen Rechtsprechung im Rahmen der Mängelgewährleistung dieser Grundsatz nicht mehr. In meinen Augen eine Ungerechtigkeit, die für uns Handwerker existenzbedrohend ist. Wir hatten im Unternehmen einen Fall, der uns sehr belastete. Von einem neuen Dielenboden aus Eiche auf ca. 250 m² löste sich nach der ersten Heizperiode partiell aus einzelnen 3-Schicht-Elementen die Deckschicht. Der Kunde forderte das komplette Neuverlegen der Fläche in seinem luxuriös ausgestatteten Wohnhaus. Ich rechnete mir schon aus: Einbaumöbel, Hochglanzküche und Schleiflacktüren demontieren, Boden ausbauen, Estrich sanieren, Wände neu streichen, Boden erneut liefern und verlegen, Einrichtung remontieren, zusätzlich Hotelkosten für eine 4-köpfige Familie und die Zwischenlagerung des Hausrates. Ein renommierter Gutachter, der den Schaden aufnahm, sagte zu mir: „Der Boden ist super verlegt. Sie sind nicht in der Prüfpflicht für diesen Mangel. Und wenn Sie es wären, hätten Sie keine Möglichkeit, das Material entsprechend zu untersuchen. Das ist nur aufwendig in einem Labor möglich. Dennoch haften Sie gegenüber ihrem Kunden vollumfänglich. Ihr Lieferant muss Ihnen nur Ersatzware liefern. Sie haften jetzt für seine Fehler.“ In Zahlen: 250.000 Euro€ maximaler Schaden, letztendlich nur 38.000 Euro, Ersatzware vom Hersteller. Wir kamen mit viel Glück, einem professionell arbeitenden Gutachter und verständnisvollen Kunden mit einer tragbaren Belastung aus der Sache heraus. Letztendlich mussten nur wenige Dielen komplett getauscht und einige kleine Stellen der Deckschichten mit Injektionsklebstoff unterfüllt werden. Zusätzlich zu dem Nachbesserungsaufwand und den damit verbundenen Kosten hatte ich einige schlaflose Nächte. Um unser Risiko zu minimieren, haben wir im Unternehmen einige Dinge verändert. Mit der Checkliste (Erfolgsblatt 261) prüfen wir die Qualität unserer Lieferanten. Wir haben unseren Einkauf zu den Herstellern und Lieferanten verlagert, die uns bei Schäden nicht im Regen stehen lassen, sondern partnerschaftlich an einer Lösung für unsere Kunden mitarbeiten. Viele Aufgaben im Tagesgeschäft habe ich an meine Mitarbeiter delegiert, um Zeit zu gewinnen und mehr am als im Unternehmen arbeiten zu können. Diese habe ich genutzt und habe eine Checkliste „Unternehmensrisiko verringern“ (Erfolgsblatt 209) erstellt. Gegen das Risiko der Aus- und Einbaukosten konnten wir uns zwischenzeitlich durch den Abschluss einer Versicherung schützen. Jetzt kann ich wieder ruhiger schlafen! Ein bitterer Beigeschmack ist dennoch geblieben. Aufwand und Kosten zur Minimierung des Risikos bleiben wieder einmal am Handwerker hängen. Deshalb liebe Kollegen: Unterstützt in eurem eigenen Interesse die Kampagne „Mit einer Stimme“. Gemeinsam mit euren Mitarbeitern, Freuden und Kunden können wir es schaffen, diese ungerechte Rechtsprechung in einer Online-Petition zu korrigieren! Für heute grüßt Sie herzlich Ihr Udo Herrmann

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