Das Unternehmen ter Hürne gewinnt den HolzLand Award in der Kategorie „Zukunftsaward“. Prämiert wurde der konsequente Einsatz von KI zur Optimierung von Service, Produktion und Kundenberatung.
Künstliche Intelligenz (KI) ist bei ter Hürne längst vom Experiment zur strategischen Erfolgsressource geworden. Dafür wurde das Unternehmen nun mit dem HolzLand Award 2026 in der Kategorie „Zukunftsaward“ ausgezeichnet. Die Auszeichnung erhielt der Bodenhersteller auf der HolzLand Expo in Berlin für KI-Anwendungen, die Prozesse optimieren, die Beratungsqualität steigern und die Produktion effizienter machen.
Vom Experiment zum strategischen Erfolgsfaktor
Der Einstieg in die KI-Nutzung begann vor rund eineinhalb Jahren mit einem intelligenten Assistenzsystem für den Kundenservice. Dieses
- analysiert Supportanfragen,
- verknüpft Lösungswege und
- entwickelt sich durch kontinuierliches Lernen stetig weiter.
Aus dem ersten Projekt entstand eine umfassende KI-Strategie, die inzwischen mehrere Unternehmensbereiche umfasst.
Künstliche Intelligenz im Einsatz
- Zu den Anwendungen gehört unter anderem ein digitaler Bodenberater. Er analysiert Kundenbedürfnisse und liefert passende Produktempfehlungen in Echtzeit.
- Im Reklamationsmanagement sorgt ein KI-gestütztes Beanstandungsportal für strukturierte Abläufe, kürzere Bearbeitungszeiten und mehr Transparenz.
- Auch in der Fertigung kommt die Technologie zum Einsatz. Eine automatisierte Astspachtelstation erkennt und bearbeitet Astlöcher mithilfe intelligenter Kameratechnik. Dies trägt so zu höherer Produktqualität und geringerem Ausschuss bei.
Leitlinien für den Einsatz von KI
Nach Unternehmensangaben steht bei allen Projekten der konkrete Nutzen im Vordergrund. KI wird gezielt eingesetzt, um
- Prozesse zu analysieren,
- Engpässe zu beseitigen und
- messbare Verbesserungen zu erzielen.
Dabei bleibt die Verantwortung für Entscheidungen weiterhin beim Menschen.
„Wir sind das Thema KI bewusst Schritt für Schritt angegangen und haben gesehen, wie viel sie im Alltag tatsächlich verbessern kann. Vor allem für unsere Partner und Kunden entsteht ein echter Mehrwert.“
Volker Kormann, Verkaufsleiter bei ter Hürne
Mit dem Gewinn des HolzLand Award 2026 sieht sich das Unternehmen in seinem Weg bestätigt, digitale Technologien gezielt für Innovation, Kundennähe und nachhaltiges Wachstum einzusetzen.