Die MeisterWerke haben für ihre Fachhandelspartner ein integriertes Händlerportal geschaffen. Die B2B-eCommerce-Lösung diene der Optimierung des Kundenservices, erklärt der Bodenbelagshersteller aus Rüthen-Meiste.
„Unser Ziel war es, eine Plattform zu entwickeln, die die Zusammenarbeit mit unseren Fachhändlern auf ein neues Niveau hebt ‒ mit spürbarem Mehrwert im Alltag“, sagt Stefan Pföhler, Leiter Vertrieb und Marketing der MeisterWerke Schulte GmbH. Im Mittelpunkt der Entwicklungsarbeit habe der effiziente Bestellprozess, die ad-hoc Abfrage von Warenverfügbarkeiten und der schnelle Dokumentenzugriff gestanden. Seit Februar seien bereits tausende Bestellungen über das System abgewickelt worden. Das Händlerportal mit weiteren Services soll bis Ende 2025 implementiert werden, um sich als zentrale Anlaufstelle für die Kunden zu etablieren.