Tilo Erfolg auf digitalen Wegen

Der oberösterreichische Bodenproduzent Tilo setzt neue Impulse in der Partnerkommunikation. Herzstück hierfür ist der „Tilo Kosmos“, eine Informationsplattform, die künftig im Internet 24/7 erreichbar sein soll.Wir müssen die Bodenwelt neu denken. Digitalisierung bedeutet nicht, analoge, gut funktionierende Konzepte digital abzubilden,“ sagt Tilo-Geschäftsführer Herbert Kendler. „Materialien aus Holz oder Vinyl und auch Handmuster haben nach wie vor ihre Berechtigung – und können digital auch nicht ersetzt werden. Digitalisierung ermöglicht jedoch neue Erlebniswelten zu erschaffen und Probleme der realen Welt auf eine neue Art und Weise zu lösen.“ Im neu geschaffenen Tilo Kosmos kann der Besucher die Tilo-Welt in einer neuartigen, digitalen Art und Weise kennenlernen. Einen ersten Eindruck davon vermittelte Ende Januar ein einstündiger, kurzweiliger Live-Stream. An der Seite von ORF-Moderator Gernot Hörmann, der charmant und professionell durch die Sendung führte, konnte man digitale Schauräume durchstreifen und dabei in die drei Sortimentswelten von Tilo, „Parkett“, „Natur“ und „Design“, eintauchen. Das Beratungstool erlaubt es, einfach und problemlos durch das Tilo Sortiment zu navigieren. Dielenformate, automatisch verlegte Flächen, Neuigkeiten und fertige Datenpakete stehen in wenigen Klicks zur Verfügung. Dabei sind stets die richtige Information an der richtigen Stelle der User Journey verfügbar. 7 Wege zum ErfolgVor allem bei begrenzten Ausstellungsflächen biete, so Kendler, der Tilo Kosmos die Möglichkeit, auch auf Kollektionen zu verweisen, die in der realen Welt noch keinen Platz gefunden haben – und laden eventuell später dazu ein, auch in die Ausstellung aufgenommen zu werden. „Der Tilo Kosmos ist neben der Bodenleger App ein weiterer wichtiger Schritt, unsere Daten in ansprechender Art und Weise zu präsentieren und digital nutzbar zu machen. Daten sind die neue Währung und der Tilo Kosmos ein wichtiger Grundstein, der in den nächsten Jahren ausgebaut wird“, so Geschäftsführer Herbert Kendler. Neben dem Sortiment präsentiert der Tilo Kosmos seinen Partnern im Handel auch „7 Wege zum Erfolg“. Darin fasst Tilo zusammen, was das Unternehmen seit gut einem Jahr vorbereitet hat, um gemeinsam mit seinen Händlern Erfolge zu erzielen. Es genüge nicht mehr, nur gute Produkte zu bieten. Die 7 Wege stellten vielmehren ein Gesamtpaket dar, das angefangen von Produkthighlights, über Sortimentsvereinfachungen, Verbesserungen in der Verkaufsförderung, Investitionen am Standort oder neue digitale Tools, Maßnahmen umfasst, mit dem Händler und Endkunden einfacher und schneller zum perfekten Boden finden sollen. Zahlreiche NeuheitenAuf „Weg 1“ begegnen die Produkthighlights: Die nach eigenen Angaben bereits sehr erfolgreiche Farbe „Natur!Pur“ wird um die zwei Farben „Crema!Pur“ und „Cafe!Pur“ erweitert und ins gesamte Parkettsortiment inkludiert. Mit den neuen Trend Kollektionen soll die Auswahl für die Kunden künftig noch einfacher werden: Zwölf Farben können nun aus drei Sortierungen gewählt werden. Im Tilo Farbverbund wird es nun möglich, diese zwölf Farben im gleichen Farbraum auch mit Vinyl zu kombinieren. Mit der Kollektion Sensano bietet man eine PVC- und weichmacherfreie Alternative, die dabei sehr robust und fußwarm ist. Neue Möglichkeiten soll Sensano auch im Badezimmer bieten. Die Kollektion ist dank spezieller Verklebetechnik vier Stunden vor Feuchtigkeit geschützt und somit der kleine Bruder der wasserfesten SPA Kollektion. Schließlich baut Tilo die erfolgreiche Innovo Natur Öl Oberfläche auf das gesamte Parkett- und Echtholz-Sortiment aus. „Weg 2“ informiert über weitere Vereinfachungen im Sortiment und technische Optimierungen, beispielsweise bei der Tilo Querfase. Neu ist die Haptik „softgehobelt“ und eine neue, U-förmige Fuge, die vom Original kaum mehr zu unterscheiden ist. Kundenfeedback fließt nach eigenen Angaben in Weg 3 mit ein: Im Ergebnis sollen die Verkaufsförderungsmaterialien einfacher und der optische Auftritt im Schauraum besser werden. So sollen beispielsweise großflächige Bilder mehr Emotionen transportieren. Weg 4 stellt den „Tilo Würfel“ vor, der am POS „die Tilo Argumente nun sichtbar und greifbar“ für Händler und Kunden machen soll. Unterwegs auf Weg 5 betont Tilo die wichtige Zusammenarbeit mit seinen Händlern. Zentral ist dabei das Versprechen, möglichst viele Kunden in den Schauraum und auf die Website der Partner zu führen. Im Januar startete zu diesem Zweck eine Kampagne unter dem Slogan „Leben wir los“ , die von einer kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey begleitet werden soll. Bekenntnis zum StandortÖsterreichWeg 6 widmet sich dem massiven Umbau des Produktionsstandortes in Lohnsburg. Einen zweistelligen Millionenbetrag hat Tilo in die Hand genommen, um den Produktionsfluss komplett neu zu gestalten. Investiert wurde unter anderem in eine digitale Prozessüberwachung, die die Lieferfähigkeit weitererhöhen soll. Auch in die Qualitätssicherung wurde investiert. Insgesamt betrafen die Umbaumaßnahmen 60 Prozent der Fläche am Standort, was, so Kendler sechs bis sieben Fußballfeldern entspricht (siehe Kasten). Dieses „klare Bekenntnis zum Standort Österreich soll dazu beitragen, Produktqualität und -sicherheit hochzuhalten und die Kernkompetenz der Deckfertigung weiterhin in Oberösterreich zu belassen, Das sichere Arbeitsplätze und höchste Qualitätsstandards und leiste einen maßgeblichen Beitrag zur Nachhaltigkeit. „Tilo digitalisiert 2.0“ lautet das Schlagwort für Weg 7, den letzten Weg im Maßnahmen-Paket von Tilo. Die neu vorgestellten digitalen Tools umfassen neben dem Tilo Kosmos unteranderem eine neue Referenzplattform, Premium-Händlereinträge für die Händler sowie eine verbesserte App. sh Eigenfertigung der Deckfläche bleibt KernkompetenzIm Rahmen der Kick-Off-Veranstaltung zum Tilo Kosmos informierten Geschäftsführer Herbert Kendler und Bereichsleiter Vertrieb Maximilian Reich auch über die aktuelle Marktsituation und die Herausforderungen in der Holzbranche. Rückblickend auf das Corona-Jahr 2020 sei man, so Kendler, mit einem blauen Auge davongekommen. Vorbeugend habe man die Produktion allerdings für drei Woche stillgelegt. Die aktuelle Liefersituation sei, so Reich „sehr gut gewährleistet“. Man habe ständig zwischen 250 und 300 Tsd. Quadratmeter auf Lager und sei damit auch gut für 2021 gerüstet. Der Trend zur Eiche und die Nachfrage nach Eichenholz sei ungebrochen. „Dies stellt den Markt, vor allem die Produzenten vor eine große Herausforderung, denn die Verfügbarkeit des Holzes soll trotz Qualitätsschwankungen gewährleistet sein“, so Kendler. „Mit der Investition in Abläufe und Technik gelingt es Tilo dieses Problem zu umgehen und ganzjährig konstante, sehr hohe Qualitäten anzubieten.“ Die bisher bereits sehr hohe Qualität der Produkte könne so nochmals abgesichert und verbessert werden. In enger Zusammenarbeit mit den besten europäischen Lieferanten der Parkettindustrie habe man gemeinsam die besten verfügbaren und bewährten Technologien weiterentwickelt und neu kombiniert. Dadurch werde beim Materialfluss – insbesondere bei der Ausnutzung des Rohmaterials Eichenholz, –eine neue Dimension erreicht. „Es ist enorm, was hier in den letzten Monaten geleistet wurde und noch geleistet wird. Das gesamte Produktionslayout wird auf neue Beine gestellt“, sagt Kendler. Liniendenken & digitale Transformation Übergeordnetes Ziel der Maßnahmen ist die Einführung eines Liniendenkens: Es wird eine strenge Trennung der Parkett- und Fertigbödenproduktion erfolgen. Damit soll die gesamte Produktion entlang von Produktionslinien verlaufen. Die Maßnahmen gehen einher mit einem klaren Fokus auf die Kernproduktlinien: Parkett, Fertigböden, Treppen und Leisten. Vor allem neue, digitale Technologien sollen bei der Umsetzung des Vorhabens helfen. Etwa eine Scanvorrichtung der Firma Wood Eye. Das „Wood Eye“ beschreibt eine Vorrichtung, die Dielenbretter einscannt und digital Merkmale am Holz, wie Äste oder Risse, erkennen kann. Es besteht im Prinzip aus einer Scanvorrichtung in Verbindung mit einer Software, in der Sortierkriterien (optische Merkmale einer Diele) eingegeben werden. So kann etwa definiert werden, wie groß die Durchmesser von sichtbaren Ästen sein dürfen, damit die Diele für eine schöne, ruhige Sortierung in Frage kommt. Die Diele läuft durch den Scanner, dieser erkennt Merkmale und Ausprägungen und ordnet sie eindeutig zu. Klares Bekenntnis zur Nachhaltigkeit Der Umbau bedeute, so das Tilo-Management, nicht nur die Absicherung eines noch höheren Qualitätsstandards – er sei auch ein klares Bekenntnis zum Standort Lohnsburg. Schon seit jeher legt Tilo Wert darauf, Know-How im Hause Tilo aufzubauen und zu halten. Durch die Eigenfertigung der Decks und Parkettdielen wird der Parkettboden vom Brett bis zum Boden in Lohnsburg gefertigt. Mit den Investitionen wird dieser Weg nochmals deutlich bestätigt. „Wichtig ist es uns, die Arbeitsplätze und die Wertschöpfung in Lohnsburg zu halten“, sagt Herbert Kendler. Für die Bedienung der teilweisen sehr komplexen Maschinen werden qualifizierte Arbeitskräfte benötigt. Kendler: „Wir sind froh, eine gute Mannschaft zu haben, die sich bereits auf die Einarbeitung freut.“ Auch das Thema Ressourcenschonung spielte von Beginn an eine große Rolle. Prozesse werden optimiert, um noch nachhaltiger zu produzieren. „Wir haben uns wirklich jeden einzelnen Arbeitsschritt vorgenommen und evaluiert, wo Einsparungspotenzial besteht, um noch nachhaltiger, ressourcenschonender und effizienter zu produzieren“, sagt Kendler.

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