Henkel Thomsit Strukturen den Marktgegebenheiten angepasst 2009 ist das Jahr des Handwerkers

Der Fußbodenprofi wird nach Umstrukturierung und Bündelung aller bautechnischen Marken bei Henkel nicht auf der Strecke bleiben. Das beteuerte das Henkel-Managementteam am Rande der Bau in einem Gespräch mit bwd .Steffen Rüdiger, Axel Bornefeld und Hermann Deitzer (v.l.n.r.) versprechen Thomsit-Engagement wie in alten Zeiten.2009 ist das Jahr des Handwerkers Wenn Konzerne jahrelang etablierte Strukturen umkrempeln und sich organisatorisch und personell neu aufstellen, sorgt dies in der Regel nicht nur intern für Reibungspunkte. Auch von außen werden solche Umstrukturierungen kritisch beäugt. Das ist bei Henkel Thomsit, dem Marktführer für Verlegewerkstoffe in Deutschland, nicht anders. Die Zusammenführung des Thomsit-Geschäftes mit den Malermarken Metylan und Sista stand am Anfang der Reorganisation und war zum einen der Überzeugung geschuldet, dass Handwerkerstrukturen mehr und mehr überlappen. In erster Linie dürfte es aber auch um notwendige Kostensenkungen gegangen sein. Inzwischen umfasst das Profi-Handwerkergeschäft von Henkel alle bautechnischen Marken des Düsseldorfer Konzerns. „Wir haben die organisatorische Zusammenführung der Bereiche Boden, Wand, Decke unter einem Dach abgeschlossen“, erläutert Steffen Rüdiger, Leiter der Profi-Handwerkgeschäfte von Henkel in Deutschland und verantwortlich für die strategische Steuerung des bautechnischen Markengeschäftes in Westeuropa. Manch eingefleischter Fußbodentechniker und Thomsit-Kunde stand der offiziellen Öffnung gegenüber Maler, Schreiner, Tischler und Raumausstatter freilich kritisch gegenüber. Für Unsicherheit sorgte an der Kundenfront zudem, dass langjährige Bezugspersonen ausgetauscht wurden. Irritationen eingeräumt Aus Konzernsicht war die Umstrukturierung mit Blick auf zusätzliche Erlöse, schlankere Strukturen und die viel zitierten Synergieeffekte unausweichlich. „Wir sind heute gut für die Zukunft aufgestellt. Unsere Vertriebssysteme und Strukturen haben wir den Marktgegebenheiten angepasst“, sagt Hermann Deitzer, Vizepräsident der Henkel-Klebstoffsparte Zentral- und Osteuropa. Das könne natürlich auf den ersten Blick für Irritationen sorgen, aber, sagt Deitzer: „Wenn ein Kunde heute von einem neuen Mitarbeiter betreut wird, ändert das nichts an unserer Kompetenz und der Qualität unserer Produktes.“ Während der internen Umstrukturierung habe man penibel darauf geachtet, dass die Spezialisierung der Markengeschäfte unangetastet bleibt. Henkel verspricht Boden- und Parkettlegern, Raumausstattern und Malern durch die Zentralisierung gar vielfältige Möglichkeiten zu attraktiven Zusatzgeschäften. Gebremst wurde diese Euphorie in jüngster Vergangenheit durch den Verlust einiger Leithändler auf Großhandelsseite „Wenn Leithändler übernommen werden und in der Folge Thomsit nicht mehr listen, muss man das schmerzlich zur Kenntnis nehmen“, sagt Rüdiger. Über alle Marken hinweg habe Henkel im Großhandel 2008 allerdings keine Marktverluste verzeichnet. „Im Gegenteil, wir haben im Großhandel Marktanteile hinzugewonnen“, sagt Vertriebsleiter Boden, Wand, Decke, Axel Bornefeld. Die Partnerschaft mit dem Großhandel ist denn auch nicht in Frage gestellt. „Wir sind weiterhin großhandelsorientiert aber zum Glück nicht nur auf einen oder zwei Großhändler fokussiert“, sagt Deitzer. Anders sieht es im Objektbereich aus, wo man 2008, so Bornefeld, einen Rückgang hinnehmen musste. Für 2009 bleibt deshalb die konsequente Handwerkerausrichtung wesentliche Stategie der Henkel-Bautechnik und vor allen Dingen von Thomsit. „Die Bindung unserer Handwerkskunden wird ein Fokusthema für 2009 sein“, sagt Bornefeld und lässt durchblicken, dass in puncto Handwerksmarketing wieder an das Thomsit-Engagement früherer Tage angeknüpft werden soll. Auftakt hierfür bildet ein Wettbewerb, der die 150 anspruchsvollsten Fußboden-Verlegearbeiten 2009 prämiert (vgl. bwd 2/09). Bis zum Sommer können Boden- und Parkettleger, Maler und Raumausstatter ihre preiswürdigen Objektarbeiten in Düsseldorf einreichen. Mit Unterstützung von Henkel versteht sich: „Wir verfügen über ein Außendienstteam von fast 50 Mitarbeitern. Das bedeutet vor Ort auf der Baustelle einen Servicegrad, den andere erst einmal erreichen müssen“, sagt Bornefeld, und: „Wir haben zwar die Marken zusammengelegt, aber wir sind nach wie vor die Spezialisten für den Fußboden.“ Stefan Heinze stefan.heinze@holzmannverlag.de

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