bwd im Gespräch Marcel de Ruiter, Parkettlegermeister und Geschäftsführer der WdeR Fußbodenstudio GmbH, Bocholt Jetzt führen wir den Kunden

Shop-in-Shop-Systeme und Showroomkonzepte erfreuen sich im Bodenbelag-Fachhandel zunehmender Beliebtheit. Wir sprachen mit Marcel de Ruiter über seine Investition in einen Parkettshowroom von Weitzer Parkett.Jetzt führen wir den Kunden bwd Herr de Ruiter, Ihr Unternehmen ist in den letzten Jahren stetig gewachsen. Trotzdem haben Sie sich für das neue Showroomkonzept von Weitzer Parkett entschieden. Warum? de Ruiter Wir sind seit weit über zehn Jahren Weitzer-Parkett-Kunde. Mit dem Schritt zum Showroompartner gehen wir einen weiteren großen Schritt aufeinander zu. Wir können uns jetzt im wahrsten Sinne die Hand reichen! bwd Verlieren Sie damit nicht Ihre eigene Identität als Fachgeschäft? de Ruiter Das Gegenteil ist der Fall. Wir suchen für unser Unternehmen eine Identität und da braucht es in den Kernkompetenzen klare Aussagen und starke Partner. bwd Welche klaren Aussagen meinen Sie denn? de Ruiter In aller erster Linie der Verzicht auf Tropenholz. Das ist eine Sensation auf dem Parkettmarkt. Wir stehen absolut dahinter, weil es hier um nachfolgende Generationen geht. Außerdem überzeugen uns die intelligenten Lösungen, die Weitzer mit dem Pflegefrei-, Flüster- und Gesund-parkett präsentiert. bwd Sind das nicht nur PR-Gags? de Ruiter Nein, mit dem neuen Showroom können wir diese funktionalen Lösungen emotional erlebbar machen. Meine Kunden können die Aussagen von Weitzer Parkett anhand der Funktionsinseln praktisch testen und ausprobieren. Zum Beispiel Pflegefreiparkett.Wir sind mit unsrem Partner Weitzer Parkett die Einzigen, die einen Pflegefrei Parkett im privaten Wohnbereich anbieten können. Dies ist ein klares und deutliches Alleinstellungsmerkmal, das unsere Kunden sehr schätzen. bwd Der Begriff „ökologische Verantwortung“ ist mittlerweile ein ziemlich abgetroschener Begriff. Was steckt ihrer Ansicht nach auf Lieferantenseite dahinter? de Ruiter Weitzer lebt unserer Ansicht nach diese Verantwortung. Nicht umsonst ist der Mutter Natur eine sehr prominente Fläche im Showroom zugeteilt worden. Unter dem Begriff Mutter Natur verstehen wir den soeben schon angedeuteten völligen Ausstieg aus dem Bereich Exotenholz, die Zusammenarbeit mit Greenpeace, Holz aus nachhaltiger europäischer Forstwirtschaft und kurze Transportwege bei der Beschaffung. Ökotest honoriert dies mit der Note „sehr gut“. Auch verfügt Weitzer über den Blauen Engel für sämtliche Produkte. bwd Sie haben vor nicht einmal zwei Jahren Ihre Parkettausstellung komplett umgebaut, um Ihre Kunden mit ausreichend Musterplatten zu versorgen. Jetzt gibt es aber deutlich weniger Musterplatten. Wie nehmen Ihre Kunden diesen plötzlichen Schwenk auf? de Ruiter Natürlich wollen unsere Kunden Musterplatten sehen. Sie wollen den Parkettboden fühlen, spüren und erleben. Genau das ist jetzt mit dem neuen intelligenten Konzept möglich. Das Beraten und Verkaufen ist deutlich einfacher als früher. bwd Wie denn das? de Ruiter Früher hatten wir bei jedem Kunden unzählige Musterplatten auf dem Boden liegen. Die Platten waren dann schon teilweise veraltet und nicht mehr schön anzusehen. Der Kunde hat uns geführt. Mit dem neuen Showroom ist das anders, da führen wir den Kunden. Wir beraten ihn mit dem sogenannten teilzielorientierten Verkaufen. Zuerst werden die Funktionalitäten, was dem Kunden besonders wichtig ist, abgefragt. Er kann diese auf den Inseln praktisch erleben. Im Anschluss stelle ich die Frage nach Farbe, Holzart und gewünschtem Format des Parkettbodens. Der gesamte Showroom ist nach Farben, von dunkel über mittlere bis helle Farbtöne, sortiert. Hinter den Kästen verbergen sich die weiteren Formate bzw. Optiken, wie Dielen-, Langriemen-, Stab- und Stripoptik. Somit lasse ich meinen Kunden eingeschränkt mit seiner Farbe in den jeweiligen Formaten spielen und ich habe ihn genau dort, wo ich ihn haben möchte. Ohne 20 Musterplatten auf dem Boden. bwd Wie gestaltete sich der Ablauf des Umbaus? Was musste von Ihrer Seite aus alles gemacht werden? de Ruiter In dem bestehenden Raum haben wir praktisch nichts verändert. Weitzer Parkett hat das Aufmaß und Fotos erstellt, die Planung unter Einbeziehung der räumlichen Gegebenheiten wurde von der Planungsabteilung bei Weitzer gemacht. So hat mein Showroom einen individuellen Touch erhalten. bwd In der Bodenbelagbranche gibt es mehrere Anbieter von Ausstellungskonzepten. Wodurch unterscheidet sich dieses Modell von den anderen? de Ruiter Keiner hat ein derart in sich geschlossenes, logisches System. Jeder Showroompartner muss eine eintägige Schulung mit dem Werkzeug Showroom mitmachen. Hört sich vielleicht abgehoben an, aber mit diesen Hintergrundinformationen macht das Verkaufen deutlich mehr Spaß und die Abschlussquote ist deutlich höher als in unserer bisherigen Ausstellung. bwd Wie hoch war das Investitionsvolumen? de Ruiter Wir haben uns gedacht, wenn wir schon umbauen, dann richtig. Weitzer Parkett und deren Großhändler, die Firma H.J. Bünder, haben uns dabei gut unterstützt. Die Nettokosten bei 30 Quadratmeter belaufen sich auf rund 15.000 Euro. bwd Welchen Handwerkern können Sie das Showroomkonzept weiterempfehlen? de Ruiter Im Umkreis von Bochholt niemandem. Nein, Spaß beiseite. Meiner Meinung nach ist die Größe des Betriebes nicht von Bedeutung, primär zählen die Einstellung und der Wille, gemeinsam mit dem Showroompartner auf dem Markt aufzutreten. bwd Sie sind inzwischen der 50. Showrompartner. Ziel von Weitzer Parkett ist es, in drei Jahren flächendeckend im deutschsprachigen Raum 150 Partner zu gewinnen. In welcher Rolle sehen Sie sich? de Ruiter Als Netzwerker unter Gleichgesinnten. Bei den regelmäßigen Partnertreffen können wir uns gegenseitig hervorragend austauschen. bwd Herr de Ruiter, vielen Dank für das Gespräch.-

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