Großhandelsverband Heim & Farbe (GHF) Jahreshauptversammlung in Dresden Großhändler im Glück

Umsatzzuwächse in allen Segmenten. Die wirtschaftlichen und politischen Unwägbarkeiten sind im deutschen Großhandel für Bodenbeläge und Raumausstattung offenbar noch nicht angekommen.Großhändler im Glück Wenn es dem Großhandel für Bodenbeläge und Raumausstattung schon in Krisenzeiten hervorragend ergeht - GHF-Vorstand Eberhard Liebherr bezeichnete die Krise exakt vor einem Jahr schlicht als Glücksfall -, wie muss dann erst die Bilanz für die prosperierenden letzten zwölf Monate ausfallen? Gut? Nein, „außerordentlich positiv“, wie es GHF-Geschäftsführer Jürgen Wagner bei der diesjährigen Jahrestagung im September in Dresden bilanzierte. Die Umsatzentwicklung im ersten Halbjahr (siehe Grafik unten links) lässt auch keinen anderen Schluss zu. Um satte 17,5 Prozent legte zum Beispiel der Umsatz mit elastischen Bodenbelägen im Großhandel im Vergleich zum Vorjahreszeitraum zu. Der Umsatz mit textilen Belägen lag zum Halbjahr um 2,4 Prozent über Vorjahresniveau und verzeichnet damit ein größeres Plus als Parkett und Laminat, die umsatzmäßig immerhin noch um 1,7 Prozent über dem Vorjahr liegen. Auffallend: Das Werkzeugsegment wird für den Großhandel immer wichtiger. Mit einem Plus von 9,8 Prozent ist Werkzeug ein absoluter Umsatzbringer. Steigende Umsätze pro Mitarbeiter Auch die Umsatzentwicklung pro Mitarbeiter spiegelt den positiven Geschäftsverlauf im ersten Halbjahr 2011 wider. Um vier Prozent stieg die Kennzahl im Segment der Bodenbeläge und Heimtextilien auf gut 150.000 Euro (siehe Grafik nächste Seite). Um sage und schreibe 10,5 Prozent legte der Mitarbeiterumsatz im Segment der Farben und Lacke zu. „Das Wachstum kommt primär aus dem ersten Quartal“, gibt Wagner zu bedenken. Am Ende zähle aber das Ergebnis. Das dürften auch die rund 240 Teilnehmer aus Großhandel und Industrie so sehen, die die GHF-Hauptversammlung einmal mehr zum intensiven Dialog genutzt haben. Themen, über die es sich auszutauschen lohnt, gibt es genug. Beispielsweise die kommerzielle Nutzung moderner Kommunikationsplattformen oder Warenwirtschaftssysteme im Großhandel. Eine Umfrage unter den GHF-Mitgliedern vom Juli 2011 ergab, dass Facebook, Xing und Co. geschäftlich keine Rolle spielen. Das kann freilich nicht mehr als eine Momentaufnahme sein und dürfte damit keineswegs ein abschließendes Urteil darstellen. Wenig überraschend: Bei den Warenwirtschaftssystemen hat SAP bei den GHF-Mitgliedern die Nase vorn. Nach Ansicht von Wagner schlummern speziell in den Bereichen Logistik, Lagerhaltung und den angeschlossenen EDV-Lösungen für den Großhandel noch manche Reserven. Qualifiziertes Personal ist das A und O Die individuelle Zukunft des Großhandels ist nach Wagners Überzeugung ganz erheblich von qualifiziertem Personal abhängig. Das ist erst mal nichts Neues. Bereits im letzten Jahr widmete sich die GHF-Tagung dieser Problematik. Differenzierung im Großhandel gehe aber langfristig nur über qualifiziertes Personal. Das nicht zuletzt auch deshalb, weil beispielsweise Eigenmarkenstrategien mangels flächendeckender Präsenz nur ein erfolgversprechendes Differenzierungsmerkmal darstellen würden. Vom Drehen an der Preisschraube sollte man sich ohnehin verabschieden. Eine ganz neue Bewertung müsse, so Wagner, in Zeiten des Internets die Mund-zu-Mund-Propaganda erfahren. Unzufriedene Kunden machen sich heute überwiegend in einschlägigen Foren online Luft. Diese Kritik bleibt für immer im Netz. Schlechten Bewertungen beugt man am besten mit qualifiziertem Personal vor. Dann komme es gar nicht so weit, ist Wagner sicher und verweist auf das Schulungsangebot zur Mitarbeiterqualifizierung, das der GHF für seine Mitglieder vorhält. Ein Problem sei, dass Firmenchefs überwiegend Auszubildende auf Fortbildung schicken und weniger das angestammte Fachpersonal. Hier müsse man umdenken. Im Vorfeld der Hauptversammlung konnte die Vorstandsreihe beim GHF geschlossen werden. Für den ausgetretenen Carsten Weerts wurde Christina Engelhard vom gleichnamigen Münchner Großhandelshaus in den Vorstand gewählt.Stefan Heinze stefan.heinze@holzmann-medien.de

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