QV-Fussboden 10. Internationales Fussbodenforum in Baden-Baden Wissenstransfer auf hohem Niveau

Technische Themen, Marketing und Trendscouting bildeten das informative Gerüst des 10. Internationalen Fussbodenforums Anfang Oktober in Baden-Baden. Höhepunkt war die Verleihung des Innovationspreises Fussboden.Wissenstransfer auf hohem Niveau Um es gleich vorweg zu sagen: Was die Macher von QV-Fussboden Anfang Oktober in Baden-Baden auf die Beine gestellt haben, konnte sich sehen lassen. Das 10. Internationale Fussbodenforum bot den rund 140 Teilnehmern aus Handwerk und Industrie ein wohlkombiniertes Bündel an Informationen auf hohem Niveau. Die Location, das Kongresshaus, bildete zudem einen optimalen Rahmen für’s Netzwerken und die Präsentationen der Födermitglieder. Baden-Baden als Austragungsort für den runden Geburtstag war nicht zufällig gewählt. Der mondäne Kurort ist auch Geburtsort von Dr. Wolfgang Setzler, dem Leiter der QV-Geschäftsstelle und Motor des Qualitätsverbundes. Seit zehn Jahren begleitet Setzler mit seinem Institut für Absatzforschung den Zusammenschluss zukunftsorientierter Handwerksunternehmer, der sich längst nicht mehr nur aus Estrichlegern rekrutiert. Im Gegenteil: Der Blick über den Tellerrand ist eine wesentliche Gemeinsamkeit, die sich die Estrich-, Parkett- und Bodenleger im QV-Fussboden teilen. „Der Boden als Ganzes, sozusagen ohne trennende Gewerksgrenzen“, stehe, so Setzler, im Mittelpunkt. Und auf diesen Boden als Ganzes möchten die Mitglieder „Lust machen“. Dazu betreiben sie Marktforschung, bilden sich weiter, pflegen den regelmäßigen Erfahrungsaustausch und setzten neben der perfekten technischen Leistung auf ein gezieltes Marketing. Franz Singhammer, Vorsitzender des QV-Fussboden, weist auf die Notwendigkeit hin, den Zusatznutzen für die Kunden immer wieder neu zu definieren. Dieser Zusatznutzen stand auch beim Programm des 10. Fussbodenforums Pate. Insgesamt fünf Themenfelder haben die Veranstalter definiert und mit hochkarätigen Referenten bedient. Kunden überzeugen mit Emotion und Grips Dr. Michael Günther von der Uponor Anwendungstechnik beleuchtete die Rolle des Fußbodens im Zusammenhang mit dem Wohnraumklima der Zukunft. Im Mittelpunkt standen dabei die Planung und Ausführung von Flächenheizsystemen und Estrichen unter dem Aspekt der Energieeinsparung. Günthers Vortrag lieferte neben technischem Wissen auch Argumente für eine endkundenorientierte Beratung. Ein einzigartiger Boden, ein Unikat eben, das ist es, was sich immer mehr Auftraggeber leisten wollen. Designestriche zählen mit zum Individuellsten, was derzeit am Boden realisierbar ist. Dabei stellt sich leider inzwischen immer wieder die Frage, wie viel Individualität dem Kunden zugemutet werden darf oder anders ausgedrückt: Wo endet die Kreativität und wo hingegen beginnt der Mangel? Dr. A. Unger veranschaulichte diese Problematik anhand von Beispielen und schlüpfte dabei abwechselnd in die Rolle des Kunden, Architekten und des Gutachters. Das Auftaktreferat zum zweiten Teil der Veranstaltung übernahm der „Hausherr“ selbst. „Lust auf Boden“ lebe, so Dr. Wolfgang Setzler, ganz wesentlich von der Emotion. „Wir müssen lernen, Dinge richtig zu verkaufen, und wir müssen lernen, unsere Produkte zu präsentieren“, appellierte Setzler an das Auditorium. Hervorragende Verkaufsräume und ein tolles Prospektmaterial seien hierfür unabdingbar. Wer es schafft, bei Kunden Begeisterung auszulösen und den Wertetransfer hinbekommt, müsse nicht jedes Mal von vorne beginnen. Keine Frage: Gute Arbeit lebt von der Mund-zu-Mund-Propaganda. Ein spezieller „Empfehlungscheck“, den die QV-Mitglieder im Anschluss an einen gelungenen Auftrag übergeben, soll zufriedene Kunden zu Botschaftern bei anderen Kunden machen. Von den zunehmenden juristischen Fallstricken berichtete im vierten Schwerpunktthema Prof. Norbert Messer, Baurechtsexperte der Uni Kaiserslautern. Messer sensibilisierte für zugegeben komplexe Sachverhalte, die man im Tagesgeschäft ungern im Auge behalten will, denen sich aber jeder Handwerksunternehmer stellen muss. Die meisten Zuhörer dürfte denn auch überrascht haben, welche lang anhaltenden Haftungsansprüche sich beispielsweise aus einem bedenkenlos geführten Beratungsgespräch ergeben können. Kurzweilige Reise in die Welt der Farben London, New York, Schanghai und Baden-Baden. Mit Prof. Axel Venn betrat als letzter Vortragender ein Branchenkenner die Bühne, der international zu den renommiertesten Farbdesigner zählt und dessen brilliante Vorträge verblüffende Erkenntnisse mit symphatischen Entertainment verbinden. Dass Venn das ursprünglich ausgewiesene Thema „Wie gesund sind Fußböden? Ein kritischer Blick hinter die Kulissen von Material, Farbe und Struktur“ kurzerhand in eine Tour d’Horizon über zeitgeistiges Wohnen und die Rolle der Farbigkeit in den eigenen vier Wänden umfunktionierte, räumte der Visionär am Ende seines Vortrages mit Blick auf die Uhr selbst schmunzelnd ein. „Jetzt habe ich mich vergaloppiert und bin gar nicht richtig zum Thema gekommen.“ Krummgenommen hat ihm das kein Einziger. Der Professor an der Hochschule für angewandte Wissenschaft und Kunst in Hildesheim bildete mit seinem Vortrag den kurzweiligen Abschluss des Vortragprogrammes. Das Beste kommt bekanntlich aber immer ganz zum Schluss. In Baden-Baden war es die Verleihung des Innovationspreises Fussboden. Getreu dem Motto, dass handwerkliches Können und ausgereifte Produkte zwei Seiten der gleichen Medaille sind, wurden auch in diesem Jahr Innovationen der Industrie prämiert, die nach Ansicht der Expertenjury dazu geeignet sind, dem bodenlegenden Handwerker das Leben zu erleichtern und seine Professionalisierung voranzutreiben. (siehe Kasten). Fazit: Das 10. Internationale Fussbodenforum lieferte jede Menge fachlichen Input und zeigte dabei Wege auf, wie es gelingen kann, Mehrwert für das eigene Unternehmen, aber auch die Kunden zu generieren. Nicht zuletzt deshalb hätte die Veranstaltung mehr Besucher verdient. Das nächste QV-Fussbodenforum findet 2013 statt. Stefan Heinze stefan.heinze@holzmann-medien.de

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