bwd im Gespräch mit Christina Engelhard und Martin Geiger, Bundesverband Großhandel Heim und Farbe (GHF) Wir glauben an die Zukunft

Wie kam der Großhandel bisher durch die Corona-Pandemie? Wie haben Sie den Lockdown persönlich erlebt? Die GHF-Vorstände Christina Engelhard (Vorsitz) und Martin Geiger sprachen mit bwd über alte und neue Herausforderungen in Zeiten der Krise.bwd traf die GHF-Vorstände Christina Engelhard und Martin Geiger am Sitz der Rolf Engelhard GmbH in München.bwd Es gibt auch im Großhandel kaum ein anderes Thema als Corona. Wie haben Sie die zurückliegenden Monate erlebt? Engelhard Wirtschaftlich gesehen war das erste Halbjahr 2020 für fast alle Großhändler positiv verlaufen. Auf den Baustellen wurde auch in den Monaten März, April, Mai gearbeitet und wir konnten unsere Kunden aus dem Handwerk gut bedienen. Was nicht stattfinden konnte, war in der Lockdown-Phase die Beratung vor Ort. Auf der Strecke blieben auch diverse Kundenbesuche bei der Industrie. Geiger Die Frage ist, wie sich die Situation vor allem im Objekt oder im Transportwesen im nächsten Jahr darstellt. In der Hotellerie und der Gastronomie aber auch im Bildungsbereich werden Einrichtungen weniger genutzt. Was nicht genutzt wird, muss, salopp gesagt, auch nicht renoviert werden. In Flugzeugen und auf Kreuzfahrtschiffen werden auch deshalb Böden nicht ausgetauscht. Dazu kommt: Dem Trend zum Homeoffice werden Büroflächen zum Opfer fallen, was sich auf die Bodenbelagsnachfrage in diesem Segment auswirken dürfte. Engelhard Dass es im Objektbereich ruhiger geworden ist, merkt man schon jetzt. bwd Die Warenverfügbarkeit war im Großhandel zu keiner Zeit gefährdet.? Engelhard Wir konnten Lieferproblemen sehr gut vorbeugen, indem wir vorausschauend unsere Lagerbestände erhöht hatten. Geiger Selbst bei Designbelägen, von denen ja ein großer Teil aus China kommt, und wo man durchaus mit längeren Lieferfristen rechnet, gab es keine Probleme. Der Lockdown kam in China ja wesentlich früher, die waren Mitte März ja schon wieder einsatzbereit. Was wir im Sommer zu spüren bekamen waren Lieferprobleme europäischer Teppichboden- und CV-Belag-Hersteller beispielsweise aus Belgien und den Niederlanden. Die hatten während des Lockdowns nicht produziert und von ihrem Warenbestand gelebt. Im Anschluss an den Lockdown kamen in diesen Ländern die Werksferien, auf die die Gewerkschaften bestanden hatten, und plötzlich hatte die normale PVC-Rolle eine Lieferzeit von bis zu acht Wochen. Bei auftragsbezogenen Bestellungen für das kleine und mittlere Objekt konnte das eng werden, weil man hier traditionell nur einen geringen Rollenbestand auf Lager hat. Auch bei Teppichfliesen erlebten wir das Problem. Wenn eine Ware beim Hersteller nicht vorrätig ist, kann die Produktion häufig nicht sofort eingeleitet werden. Aber in sechs Wochen ist der Auftrag aus Großhandelssicht in der Regel weg. Engelhard Wir mussten die Kunden zur Eile mahnen und ihnen klar machen, dass, wenn sie nicht sofort bestellen, lange Wartezeiten drohen. Da gerieten ja bei einigen Herstellern die gesamten Europabestände unter Druck. Die wirkliche Herausforderung spielte und spielt sich für mich mit Blick auf eine zweite Corona-Welle aber im Umgang mit den Mitarbeitern ab. Der Mensch ist ein soziales Wesen und wenn, wie im Lockdown, Soziales nicht stattfindet, liegen die Nerven blank. Uns hat Corona vor allem, was den Umgang mit den Mitarbeitern anbelangt, gefordert. bwd War Ihr Außendienst während des Lockdowns im Einsatz? Engelhard Als Kundenbesuche nicht mehr erlaubt waren, haben wir unsere Außendienstmitarbeiter im Innendienst eingesetzt. Das war ein spannender Erfahrungsaustausch aber natürlich war der Außendienst froh, als er wieder Kunden besuchen konnte. Die Situation hat gerade auch im Außendienst das Augenmerk auf die Frage gelenkt, wie ich mich besser und effizienter organisiere und das war, mit Blick auf die Kunden-Beziehungspflege, durchaus positiv. Wir haben uns Gedanken gemacht, wie wir unsere Dienstleistungen für den Handwerker weiter optimieren können. bwd Geben Sie uns ein Beispiel. Engelhard Wir haben unseren Ausstellungsservice verstärkt und bieten den Kunden unserer Handwerkskunden nach Terminvereinbarung eine Beratung an. Diesen Service wollten wir schon lange ausbauen, aber wir konnten diesen durch die Terminvergabe, die zwingend notwendig ist, um die Corona Maßnahmen umzusetzen, verbessern. Wir können Bodenbeläge auf der Fläche in unseren Ausstellungen dem Kunden anders zeigen, als der Handwerker es anhand einer Kollektion oder eines Musters machen kann. Mit diesem Service, der oft sehr zeitintensiv ist, können wir die Handwerker unterstützen. Nach der Beratung informieren wir die Handwerker über die Produktauswahl und schicken Ihnen ein Angebot bwd Lenken wir den Blick auf den Verband. Sie haben die Stelle des Geschäftsführers mit Bert Bergfeld neu besetzt. Engelhard Wir möchten die Neubesetzung als klares Signal verstanden wissen, dass wir an die Zukunft des GHF glauben. Mit Herrn Bergfeld werden wir die notwendigen Veränderungen anschieben und vor allem das Dienstleistungsprogramm, Stichwort: Seminare, den heutigen Erfordernissen anpassen. Der Verband ist als Netzwerk, das für den Zusammenhalt steht, gerade in Zeiten, in denen sich Vieles auseinanderlebt, von Bedeutung. Die Strukturen sind längst nicht mehr so eindeutig. Die Industrie hat zum Teil Großhandelsfunktionen übernommen, der überregionale Großhandel Industriefunktionen. Diese Funktionsüberschneidungen erleben wir in Zeiten extremer Marktkonsolidierung. Es wird mehr denn je darauf ankommen, die neuen Bedürfnisse unserer Mitglieder genau zu erkennen. Aber es ist auch klar, dass wir viel präsenter werden müssen und das können wir nur über zusätzliche Dienstleistungen erreichen. bwd Hat Corona die Prioritäten verändert? Geiger Die allgemeinen Trends sind unabhängig von Corona gültig und die Herausforderungen werden vielleicht von Corona überschattet, aber nicht außer Kraft gesetzt. Dazu zählt beispielsweise, dass wir als Großhandel versuchen, die Globalisierung zu nutzen, um ein Gegengewicht zur Industrie zu liefern. Die Industrie muss sich entscheiden, was sie machen will. Beschränkt sie sich auf die Produktion und der Vertriebsweg lautet Großhandel oder baut sie sich einen eigenen Vertrieb auf. Fakt ist: Der Vertrieb wird immer teurer aber die Logistik ist Teil unseres Geschäftes, das wir profitabel betreiben wollen. bwd Stichwort GHF-Betriebsklimaindex. Gibt es konkrete Zahlen beispielsweise zur Umsatzentwicklung bei Bodenbelägen. Geiger Wir haben für dieses Jahr keine Zahlen was Bodenbeläge angeht. Dazu müssten die Umsätze aus der Copa und Rigromont zusammengeführt werden, woran es im Augenblick hapert. Die Copa alleine liefert auf Grund ihrer Größe keine aussagekräftigen Zahlen mehr. Bei uns haben sich die Teppichbodenumsätze stabilisiert. Im Wohnbereich ist es zu einer Wiederbelebung gekommen, im Objekt sind die Umsätze ok. Und noch eines: Teppichfliesen sind längst nicht so ein Umsatzbringer, wie man gemeinhin glaubt. bwd Und Bei Parkett und Laminat? Geiger Hier gab es in den letzten Monaten eine hohe Nachfrage. Laminat ist für uns immer noch ein riesen Markt. Wir verzeichnen hier einen Zuwachs von fünf Prozent. Aus meiner Sicht hat sich Laminat stabilisiert, weil es nicht mehr durch LVT substituiert wird. Laminat ist preislich deutlich attraktiver als LVT, bietet tolle Designs und ist unkaputtbar. Trotzdem wird der Designbelag-Hype bleiben, ebenso wie der Trend zur Holzoptik. Es wird aber nicht genügen, eine Textilplanke mit Holzoptiken zu bedrucken. bwd Der GHF wird in diesem Jahr 120 Jahre alt. Engelhard Ja, und wir hätten das gerne gebührend mit unseren Mitgliedern und Lieferanten gefeiert. Aber unter Corona-Bedingungen ist ein solcher Netzwerkevent leider nicht möglich. Wir werden die Feier nachholen. bwd Vielen Dank für das Gespräch.sh

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