Aus über 30.000 Artikeln können Kunden des Bodenbelagsanbieters Jordan unter der Marke Joka seit Juni nun auch Online rund um die Uhr bestellen.
Ab sofort können Geschäftskunden über eine neue Plattform den von Jordan eingeführten B2B-Onlineshop durchgehend nutzen. Unter der Marke Joka wird den Kunden aus Fachhandel und Handwerk ein Vollsortiment, bestehend aus über 30.000 Artikeln, für die Raumgestaltung sowohl im privaten als auch im Objektbereich angeboten. "Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt", betont Geschäftsführer Jörg L. Jordan, der den Servicegedanken mit dem neuen Konzept weiter fortgeführt sieht.
Kunden wurden im Vorfeld einbezogen
Unabhängig von üblichen Geschäftszeiten stellt das Unternehmen Informationen und die Bestelloption zur Verfügung. Damit sich der Nutzer gut und schnell zurechfindet erklärt ein Video Schritt für Schritt, wie die Onlinebestellung funktioniert. Dabei wurden die Kunden im Vorfeld in die Planungsphase aktiv mit einbezogen. Nachgefragt wurden laut Unternehmensangaben vor allem Funktionen, die Nutzen stiften und den Bestellalltag erleichtern, eine große Auswahl mit detaillierten Informationen zu den Produkten, eine einfache, intuitive Navigation sowie ein umkomplizierter Kaufprozess. Zudem integriert wurden Zusatzleistungen wie Merklisten, welche nach Projekten und Ausschreibungen sortiert werden können, eine Bestellhistorie, Preisangaben sowie die Möglichkeit, Preislisten herunterzuladen. Zu jedem bestellten Produkt gibt es weiterführende Informationen, beispielsweise ausführliche Beschreibungen, Pflege- und Verlegeanleitungen, technische Daten sowie passende Ergänzungen wie Reinigungsmittel, Unterlagen und weitere Zubehörartikel.
Lieferung oder Selbstabholung
Auch im Onlinebereich können die Kunden auf Rechnung bestellen. Außerdem ist die Lieferoption wählbar: Sowohl Anlieferung als auch Selbstabholung sind möglich. Ebenfalls frei wählbar ist der Ausliefertermin. Über ein flächendeckendes Netzwerk von 53 Niederlassungen im gesamten Bundesgebiet und einem eigenen Fuhrpark von über 150 LKWs können die meisten Kunden laut Aussage des Unternehmens innerhalb von 24 Stunden beliefert werden.