bwd im Gespräch: Joachim Streichan (Geschäftsführer von Steffel) und Robert Stolzlederer (Verkaufsleiter von Steffel in Österreich) Wachstum mit Qualität

Der deutsche Großhändler Steffel hat in Österreich ein wenig an Aufmerksamkeit verloren. Welche Gründe das hat und was das Unternehmen in Zukunft plant, hat Thomas Mayrhofer in der Firmenzentrale in Wien versucht herauszufinden.Joachim Streichan (re.) als Geschäftsführer und Robert Stolzlederer als Verkaufsleiter bauen die Steffel-Geschäfte in Österreich weiter aus.Wachstum mit Qualität Um den Großhändler Steffel ist es in den letzten beiden Jahren in Österreich etwas ruhig geworden. Doch manche Blumen blühen im Verborgenen. Wie die Situation des Unternehmens in Österreich aussieht und welche Zukunftspläne es nach dem altersbedingten Ausscheiden von Viktor Jakl, der das Geschäft in Österreich seit 2007 aufgebaut hatte, gibt, hat bwd Joachim Streichan, Geschäftsführer von Steffel und Robert Stolzlederer, Verkaufsleiter für Österreich, gefragt. bwd Herr Streichan, wie ist Steffel in Österreich derzeit aufgestellt? Streichan Wir haben nach unserem Start im Jahre 2007 gut begonnen, wurden aber durch die Krise 2008/2009 zurückgeworfen. Herrn Jakl und seinem Team ist es aber gelungen, das Geschäft wieder zu restrukturieren. Seit Sommer 2011 wachsen wir wieder zweistellig, sodass wir für die Zukunft gut aufgestellt und sehr zuversichtlich sind. Auch das Jahr 2012 läuft bisher wirklich hervorragend. Dadurch sieht man, dass dir ehrliche Unterstützung von unserer Kunden honoriert wird. »Wir praktizieren eine geradezu vorbildliche Kundenorientierung.« bwd Wie viele Mitarbeiter beschäftigen Sie in Österreich? Streichan Derzeit beschäftigen wir ein Vertriebsteam von sechs Leuten in Österreich. Wir sind zufrieden, dass bis auf eine Ausnahme noch alle Mitarbeiter seit dem Start im Jahr 2007 dabei sind. Herr Stolzlederer hat als Verkaufsleiter für Österreich alle Freiheiten und wird von der gesamten deutschen Mannschaft gut unterstützt. Unsere österreichischen Mitarbeiter können sich deshalb zu hundert Prozent auf unsere Kunden und die Marktbearbeitung konzentrieren. Wir praktizieren dadurch eine geradezu vorbildliche Kundenorientierung. bwd Wie steht es mit der Logistik? Streichan Wir liefern unser umfangreiches Sortiment mit den Schwerpunkten Textilbelag, elastische Beläge und Bauzubehör in weiten Teilen Österreichs mit unserem eigenen Fuhrpark. Die anderen Regionen werden sehr zuverlässig durch unseren Logistikpartner R & W im Nachtsprung und nach maximal 48 Stunden in Österreich ausgeliefert. bwd Spielen Laminat und Parkett für Sie eine große Rolle in Österreich? Streichan Parkett ist ein schwieriger Markt, da in diesem Bereich Österreich eine sehr spezielle Marktstruktur hat. Laminat ist natürlich ein wichtiges Thema, bei dem wir auch sehr leistungsfähig sind. Neben Sonnenschutz und Heimtextilien haben wir auch ein umfangreiches Bauzubehörprogramm mit Bauchemie. Wir setzen außerdem stark auf die hochwertige Tapete, die aus unserer Sicht wieder im Kommen ist. Hier haben wir sicherlich das attraktivste Sortiment aller Großhändler in Österreich. »Wir glauben an die Zukunft unserer Branche.« bwd Wie ist Ihre Kundenstruktur? Leiden Sie auch unter der Überalterung des Handwerkes? Streichan Nein, wir haben fantastische, engagierte, kompetente und junge Kunden in Fachhandel und Handwerk. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf das Handwerk und die Fachbetriebe und machen weder Geschäfte mit den Endverbrauchern noch mit der Großfläche. Dies ist unser Hometrend-Versprechen, das von unseren Kunden auch honoriert wird. Stolzenlederer Wir haben viele Kunden im mittleren Alter, also in den besten Jahren. Mit unserer Kampagne „Ohne Handwerk kein Kunstwerk“, unterstreichen wir die Attraktivität des Handwerks und werben somit auch für junge Nachfolger beim anstehenden Generationswechsel. Wir glauben an die Zukunft unserer Branche und unserer Kunden. Deshalb bemühen wir uns auch um eine enge Kundenbindung. Das hat gerade unsere Trendshow in Berlin gezeigt, für die über 100 Personen von 50 Kundenfirmen aus Österreich eigens für drei Tage angereist sind. Alle waren sehr begeistert, was uns für die Zukunft noch mehr Rückenwind gibt. bwd Wodurch unterscheiden Sie sich noch von Ihren Mitbewerbern? Streichan Wir sehen uns weniger als klassischen Großhändler. Ich halte diesen Begriff ohnehin für etwas altmodisch. Wir sind ein Dienstleister, der Partnerschaft neu denken will. Unsere Kunden verlangen nicht das billigste Produkt, sondern Service und Zuverlässigkeit. Dies garantieren wir mit unserer Marke „Hometrend“. Außerdem stehen wir für Kreativität, Innovation und Inspiration. Schauen Sie sich unsere Hometrend-Spots im Internet dazu einmal an. Unser Motto „Wir. Wohnen. Zukunft“ ist dabei der Überbau für die kommenden Jahre. »Moderne Tools werden in einigen Jahren Standard sein.« bwd Können Sie dies an einem Beispiel verdeutlichen? Streichan Wir haben für das Thema „Nachhaltigkeit“ ein glaubwürdiges Komplettkonzept mit Produkten für alle Warenbereiche unter der Überschrift „Blue Living“ entwickelt - alles aus nachwachsenden Rohstoffen. Die Kollektionen von Frauke Ludowig „Inspiration für Ihr Zuhause“ werden sehr stark nachgefragt und machen großartige Umsätze. Wir setzten aber auch voll auf moderne Lösungen, wie unseren Hometrend-Online-Shop. Unsere Kunden können sieben Tage in der Woche 24 Stunden online bestellen und jederzeit im Internet oder durch unsere Hometrend-App sehen, wo sich ihre Ware gerade befindet. Diese modernen Tools werden in einigen Jahren sicherlich Standard sein, auch in unserer Branche. Damit wollen wir Trendsetter und im Sinne unserer Kunden noch zuverlässiger und schneller sein. bwd Steffel hat in den letzten Jahren viele Großhändler in Deutschland aufgekauft und auch in Österreich für die insolvente Inku mitgeboten. Sind noch weitere Übernahmen für die Zukunft geplant? Streichan Wir haben in den letzten Jahren 19 Firmen nicht nur übernommen, sondern diese auch integriert, was ein hartes Stück Arbeit war. Wir sind nunmehr flächendeckend in allen Regionen von Deutschland und Österreich vertreten, was von Anfang an unser Ziel war. Zuallererst wollen wir jedoch mit unseren Kunden wachsen und unsere Leistungen immer weiter verbessern. Aber natürlich schließen wir weder in Österreich noch in Deutschland Gespräche mit Kollegen aus, wenn Firmen Schwierigkeiten haben oder ein Generationswechsel ansteht. bwd Wo wollen Sie in fünf Jahren stehen? Streichan Unser Ziel ist es, dass wir weiter in der Qualität und in den Kundenbeziehungen wachsen. Wir werden unsere fünf Hometrend-Versprechen, nämlich Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit, Inspiration, Innovation und Kreativität halten und weiterentwickeln. Wir möchten mit Mut und Kundenorientierung ein langfristiger Partner von Fachhandel und Handwerk gleichermaßen sein. Darüber hinaus streben wir als Unternehmen die Trend- und Qualitätsführerschaft an. Wir sehen für unsere Philosophie noch viele Möglichkeiten in verschiedenen Bereichen, auch und gerade in Österreich. bwd Wir bedanken uns für das Gespräch.